半個(gè)月前
江西南昌的消費(fèi)者朱先生
承銷商當(dāng)時(shí)表示車輛無(wú)事故損傷
但讓朱先生沒(méi)想到的是
車買(mǎi)回來(lái)才幾天
就多次報(bào)故障碼
送去第三方檢測(cè)
朱先生告訴都市現(xiàn)場(chǎng)記者，8月31日他在南昌市紅谷灘區(qū)翠苑路的“斌哥二手車”看中了一輛15款別克君越。
消費(fèi)者 朱先生：車商給我承諾的是這個(gè)車換了一個(gè)翼子板，其他地方只有噴漆，沒(méi)有鈑金，然后車況可以寫(xiě)進(jìn)合同里面。
第二天，朱先生要求二手車商把車況寫(xiě)入了合同當(dāng)中，并以4萬(wàn)7千元的價(jià)格買(mǎi)下了這輛車。過(guò)了幾天，朱先生發(fā)現(xiàn)車輛總是報(bào)故障碼，于是把車開(kāi)到了4S店做檢查。
消費(fèi)者 朱先生：當(dāng)時(shí)抬了下底盤(pán)，看到下面有燒焊的痕跡，這個(gè)底盤(pán)的車況也不太好 ，就建議我去做個(gè)第三方的檢測(cè)。9月7號(hào)，我去找了家第三方檢測(cè)——查博士。它給我出的報(bào)告顯示，這輛車的C柱包括底盤(pán)都有切割焊接的痕跡。
根據(jù)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告，朱先生買(mǎi)的這輛二手車有多處變形、切割、焊接的痕跡，與二手車商介紹的車況有很大區(qū)別。根據(jù)合同約定，如果車輛的車況存在切割、焊接等損傷，“斌哥二手車”必須在三天內(nèi)無(wú)條件全額退還車款。而當(dāng)朱先生9月7號(hào)下午找到二手車商后，對(duì)方雖然承認(rèn)車輛的車況有問(wèn)題，但不同意按照合同退車。
消費(fèi)者 朱先生：他當(dāng)時(shí)就說(shuō)要按每天280元收一個(gè)月的租車費(fèi)。
記者：算下來(lái)是多少錢(qián)？
消費(fèi)者 朱先生：算下來(lái)8400塊錢(qián)。
9月12日，記者與朱先生一同來(lái)到了位于翠苑路的“斌哥二手車”。當(dāng)時(shí)對(duì)接朱先生的銷售人員正在現(xiàn)場(chǎng)，他表示希望跟記者私聊一會(huì)兒。記者拒絕單獨(dú)私聊后，這名銷售人員表示不接受采訪，也拒絕回應(yīng)朱先生的退車訴求。
朱先生隨后聯(lián)系了“斌哥二手車”的負(fù)責(zé)人陳斌，他表示會(huì)在20分鐘內(nèi)趕到車行。等待期間，另一名銷售人員出來(lái)接待了消費(fèi)者，在他看來(lái)，朱先生有些少見(jiàn)多怪了。
“斌哥二手車” 銷售人員：我跟你講，這個(gè)合同只是說(shuō)一張打印出來(lái)的紙，最主要的還是看車。
朱先生：我又不懂車，我怎么看車？
“斌哥二手車” 銷售人員：你跟賣車的人，你自己要跟他講。他跟你說(shuō)明了就是說(shuō)明了，沒(méi)說(shuō)明就是沒(méi)說(shuō)明，就是這個(gè)意思。
記者：合同里面不是寫(xiě)了約定內(nèi)容？
“斌哥二手車” 銷售人員：我跟你說(shuō)，我們這個(gè)合同里面都是無(wú)用的。
這名銷售人員表示，15款的別克君越，正常售價(jià)在5萬(wàn)多元到6萬(wàn)多元之間，而朱先生只花了4萬(wàn)7千元，就應(yīng)該知道車輛有問(wèn)題。
“斌哥二手車” 銷售人員：沒(méi)事故的話，你4萬(wàn)多塊錢(qián)能買(mǎi)到這個(gè)車。
朱先生：他跟我講就是沒(méi)事故。
“斌哥二手車” 銷售人員：那是不可能的事情。他跟你講一個(gè)翼子板換了，也是告知是事故車，是不是？
那么，這家二手車商負(fù)責(zé)人又是什么態(tài)度？之前，他告訴朱先生會(huì)盡快過(guò)來(lái)，之后，他又在電話里表示沒(méi)空過(guò)來(lái)，只能在電話里介紹情況。
記者：你知道這個(gè)車存在切割和焊接的情況，是嗎？
“斌哥二手車”負(fù)責(zé)人 陳斌：就是跟第三方檢測(cè)的一樣的，檢測(cè)的是什么樣都很清楚。
記者：那你當(dāng)時(shí)有告知消費(fèi)者這一點(diǎn)嗎？
“斌哥二手車”負(fù)責(zé)人 陳斌：我跟你說(shuō) ，賣車的小伙子是個(gè)大學(xué)生，剛剛過(guò)來(lái)賣車，他不太懂，叫他哪個(gè)車賣多少錢(qián)就是多少錢(qián)。賣這個(gè)車我當(dāng)時(shí)沒(méi)在場(chǎng)，我在場(chǎng)我肯定會(huì)跟他說(shuō)得清清楚楚。
既然二手車商承認(rèn)銷售的是事故車，那為什么不肯按照合同約定無(wú)條件全額退款呢？
“斌哥二手車”負(fù)責(zé)人 陳斌：我們是商人，你們是消費(fèi)者，你覺(jué)得心里不舒服，我說(shuō)你就花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)，就是你用幾天車算幾天租金，就完了。
對(duì)于這一方案，朱先生表示不認(rèn)可。記者也聯(lián)系了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法人員，執(zhí)法人員表示將對(duì)情況展開(kāi)調(diào)查，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。
9月13日下午，記者了解到，二手車商將購(gòu)車的全款退還給了朱先生。
