寧波二手車行業發展較早、規模也較大，市場上不免出現魚龍混雜的情形。但有這樣一支隊伍，他們敢闖敢拼，重品質、抓服務、摳細節，用自身的專業服務打破了坊間“寧波不買車”的刻板印象，迅速在當地打響了“放心二手車”的名號，他們就是淘車二手車寧波團隊。

大海撈針，做好“品質把控官”

要想在寧波良莠不齊的二手車市場打出“放心”牌，店長江朋平深知有多不易。但“偏向虎山行”的淘車寧波店，正是在他的帶領下，逐步打開了局面。回頭來看，江店長的經營準則里，第一條便是找到符合淘車標準的“放心二手車”。

作為這家門店的“品質把控官”，車源采購浦俊杰肩負著重任。他說，“寧波不缺車，缺的是選車的經驗和標準。”曾經開過車行的俊杰手中有一張龐大的車源網。每次采車前，他都會抖一抖這張“網”，先篩掉明顯有問題的“事故車”、“泡水車”、“火燒車”等，“沒記錄的車我們也不會收”。

淘車二手車寧波店采購專員 浦俊杰

初篩完成后，只有20-25%的車符合淘車的標準，這時，俊杰就會根據門店策略靈活調整采購優先級。在寧波嘉興二手車市場嘉興二手車市場，和7、8家車行爭取一輛車的情況屢見不鮮。“所以我們在采購的時候不會吝嗇，只要車況足夠好，價格不是問題”。

在俊杰多年經驗的加持下，團隊不斷織緊車源采購網，淘車對于車源的“保真”標準也在車商之間口耳相傳，他們更愿意優先把好車給到淘車。“只有把控好收車標準，銷售兄弟們才有底氣給客戶推薦啊！”俊杰一直牢記著要“把好關”。

站在客戶角度，服務向前一步

銷售顧問劉于對此深有感觸，“車源有保障，這樣我們用心做好服務就可以”。談起“二手車套路”，他痛恨不已，“我改變不了大環境，但可以為那些‘受傷’的客戶送去實實在在的幫助”。

在嘉興工作的河南小伙小馬曾就被“黑中介”騙到了寧波，“低價好車”的宣傳語吸引了這個剛拿駕照的男孩，“去了才知道沒有實車，啥都不介紹就談價格，太不靠譜了！”

抱著“來都來了”的心態，小馬繼續在市場上搜尋車源。有過幾次上當經歷后，和劉于接洽時他謹慎了不少，“你確定你是淘車二手車的？我就在你們門口，沒騙人你就走出來”嘉興二手車市場，身著工服的劉于趕忙把小馬接到店里。

淘車二手車寧波店銷售顧問 劉于

看著幾十輛一塵不染的汽車在寬敞明亮的展廳依次排開，小馬不禁發出感嘆，“這和我去過的二手車市場完全不一樣，你們挺正規啊”。隨后，劉于結合小馬的用車需求，為他匹配了合適的車款，“這款哈弗是SUV銷量冠軍，很耐用；而且以后你要想換車，出手也容易”。感受到劉哥完全是站在自己這個用車小白的角度來做推薦，小馬爽氣地付了訂金。

第二天一早過完戶，劉于還貼心地為這個“新手”弟弟叫了代駕，送回100多公里外的嘉興。“多站在客戶角度考慮問題，服務也要向前一步”，劉于的暖心舉動撫平了小馬購車路上的“傷口”。

95后多面手，帶看直播兩不誤

在好品質和好服務的雙重加持下，淘車寧波店的“放心二手車”逐步被當地及周邊消費者認可。接下來要如何擴大傳播面、輻射更多潛在用戶？寧波店從未停止探索。95后銷售顧問董愛林便挑起了抖音直播賣車的重擔。

普通素人要吸引流量，談何容易。前期直播的效果并不好，常常是，這邊愛林賣力地宣講，直播間里只有寥寥幾個觀眾。可為了讓更多人看到并了解淘車，愛林還是咬咬牙，每天雷打不動，堅持早晚兩場直播。

淘車二手車寧波店銷售顧問 董愛林

直播中，愛林不光是主播和銷售，還當起了“科普官”。在他的講述下，各類車市陷阱、以次充好、影子車源的案例栩栩如生。漸漸地，形象出色、專業扎實、表達利落的愛林有了自己的“粉絲”。客戶小王就是其中之一。看過幾次寧波店的直播后，他果斷選擇在淘車買車，在他看來，“寧愿精品車買貴，也不要事故車買退，在淘車買車品質有保障”。

“觀看直播的客戶都有很強的‘目的性’，只要有心儀車款，他們大多都愿意來店里摸摸實車”。“讓客戶買到一輛好車真的很酷”是愛林的個性簽名，他用一路堅持給門店帶來了新的流量增長，目前寧波店抖音渠道的到店轉化率已接近50%。

在淘車寧波店，還有很多和他們一樣的“突擊隊員”。這群可愛的淘車人，用專業打破市場偏見，帶著“放心”二手車在波濤洶涌的車市浪潮中砥礪前行。他們相信，無數微光匯聚在一起，便是燦爛星辰，足以照亮整個市場。

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