開車上路，最怕遇到事故。哪怕小刮小蹭，一系列流程下來，少說得折騰半個星期。好消息傳來，以后不用那么麻煩了。

記者剛從省市交警部門獲悉，在進行前期試點運行后，浙江已全面啟動“浙里快處”交通事故快速處理應用平臺。

這個平臺究竟能帶來多少便利？具體來看。

傳統(tǒng)六步驟更新成“傻瓜式”流程

對司機處理事故更友好

在過去的傳統(tǒng)模式下，車輛如果發(fā)生一般事故，需要“報案—處警—定責—保險報案—定損—理賠”完整六個步驟，缺一不可。

在“浙里快處”機制下，最短壓縮至三步，即“報案—定責定損—理賠”。

舉個例子，早高峰的體育場路上，兩位車主發(fā)生輕微追尾事故，雙方都沒有受傷，也都不想折騰車輛事故流程，趕緊上班。

事故發(fā)生后，雙方可通過“浙里辦APP”的“浙里快處”應用、微信小程序，一鍵進入系統(tǒng)報警。點鏈接登錄之后，當事人只需三步完成操作：上傳事故現(xiàn)場照片；輸入車牌號；輸入當事人駕駛證信息。

之后，就不需要車主再聯(lián)系保險公司。后臺的警員收到信息，會調(diào)取路面視頻信息，依托跨部門數(shù)據(jù)，對當事人身份、車輛和保險信息等數(shù)據(jù)進行自動比對，核實事故信息、實現(xiàn)遠程取證、在線定責。

與此同時，系統(tǒng)將事故責任認定書連同相關數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)至當事人和保險公司。保險公司接到事故信息后進行線上定損，同步發(fā)起理賠服務。

值得注意的是，目前平臺系統(tǒng)受理時間為7時至20時。

“簡而言之，對車主來說，一旦完成了事故現(xiàn)場的信息輸入就可以撤離，之后幾乎都是無感操作。交警部門和保險公司會在后臺幫忙處理好，車主等待電話就可以。”省公安廳交通管理局事故對策支隊支隊長沈兆霖說。

平臺已累計處理事故16.4萬起事故

處理時間、理賠時間大幅下降

事實上，從今年開始，“浙里快處”已經(jīng)在杭州上城區(qū)、富陽區(qū)進行了試點運行。一段時間下來實際效果如何？記者今天進行了一番了解。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，“浙里快處”應用平臺已累計處理事故16.4萬起，非傷人事故處理平均時間下降42.9%，保險理賠平均時間下降30%，小額簡易案件定損時間從平均2天縮短至1天內(nèi)。

在整個快速處理流程中，定責無疑是最關鍵的一環(huán)。上城交警大隊四季青中隊隊長江喆告訴記者，大部分使用“浙里快處”的當事雙方，都是對事故責任的劃分沒有異議的。如果有一定疑問，交警會迅速調(diào)取事發(fā)時的監(jiān)控視頻，同步發(fā)送至當事人手機中，并針對視頻畫面進行講解，“有理有據(jù)，大家才會信服。”

“浙里快處”處理事故需滿足兩個前提

警方同時提醒：部分行為將會被追責

交警負責人提到，近三年全省年均發(fā)生各類道路交通事故200余萬起，其中簡易程序事故占98%以上，且非傷人事故又占簡易程序事故的八成以上。“這類事故不涉及人員傷亡，僅造成財產(chǎn)損失，平臺主要針對的就是這類事故。”

許多車主好奇，馬路上事故錯綜復雜，這個平臺難道所有事故都能受理嗎？

江喆表示，一般來說要有兩個前提：一是事故沒有造成任何人員傷亡，二是雙方當事人對事故成因大致達成一致。目前，中隊每天經(jīng)手的事故中，超過50%都會在“浙里快處”上解決。

交警舉出了一些案例，如事故涉及這些情況，平臺受理后將調(diào)派交警前來現(xiàn)場處置：事故后車主自行離開、事故后車輛不能移動、酒駕、無駕駛證、無保險或車檢過期、造成公共交通設施損壞和雙方對事故責任認定有異議等。

此外，交警部門也提到，已注意到一些車主利用平臺的便利性進行“騙保”等行為，并進行了追責處罰。交警部門和保險公司會對提交的事故進行回顧梳理，同時“浙里快處”平臺也安裝了異常預警模塊，會自動提示涉嫌碰瓷、保險詐騙等信息，實現(xiàn)閉環(huán)監(jiān)督。

“浙里快處”操作流程

01

一鍵報警

當您在道路上發(fā)生交通事故時，打開“浙里辦”APP——搜索“浙里快處杭州”——找到“浙里快處杭州”——點擊“一鍵報警”。

如果沒有下載“浙里辦”APP，您可及時撥打110或122報警電話。

收到短信后點擊短信內(nèi)網(wǎng)址，進入“浙里快處”系統(tǒng)。輸入手機號并勾選“我已同意《浙里快處用戶協(xié)議》”獲取短信驗證碼。收到驗證碼并輸入后，登錄“浙里快處”應用系統(tǒng)。

02

拍照撤離

對于“人未傷、車能動”的交通事故，拍攝事故現(xiàn)場前、后側(cè)全景照片（拍攝距離一般為事故車輛車長的兩倍左右）以及碰撞細節(jié)車輛事故流程，隨后及時撤離至安全區(qū)域。

03

上傳信息

通過“浙里辦”APP進入“浙里快處”的駕駛員，點擊“一鍵報警”后直接進入信息填寫頁面。填寫完成后點擊確認報警。

通過短信鏈接進入“浙里快處”的駕駛員，點擊“補充信息”進入信息填寫頁面。在頁面中添加事故另一方當事人姓名、手機號碼。點擊確認。

并上傳您的行駛證、駕駛證照片和事故現(xiàn)場照片，完成后點擊確定。

特別提醒，當您填寫完事故當事人信息，點擊確認后，另一方當事人也將收到一條上述的短信，點擊短信中的鏈接便可登錄“浙里快處”系統(tǒng)，上傳事故信息。

04

簽字確認

交警部門將核實事故信息，并對事故責任進行認定。事故責任認定完成后，系統(tǒng)將給您發(fā)送短信鏈接。刷新頁面，查看事故情況及責任認定車輛事故流程，確認無誤后請簽名并確認。

05

查看事故認定書

事故信息核實無誤后，系統(tǒng)將給您發(fā)送短信鏈接，可刷新頁面或點擊鏈接查看確認《道路交通事故認定書》，也可在“浙里辦”APP中直接查詢。

事故處理完成后，交警部門會將相關事故信息推送至您的保險公司，后續(xù)保險公司工作人員將會與您對接，進行快速理賠。

來源 | 杭州日報

編輯 | 雷秋紅