讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。昨天（11月5日）車輛事故協議書，“8+X”交通事故綜合服務網上處理大廳上線。

“8+X”道路交通事故處理智能服務中心建設，是蘇州市域社會治理現代化“八心工程”的重點項目，也是踐行“我為群眾辦實事”、推進“兩在兩同”建新功行動和提升“人民群眾辦事體驗感”的重要民生工程，由市委政法委統籌推進，公安、法院、檢察院、司法、衛健委、人社、保險、社會救助等8個主要部門共同參與建設、共同入駐聯合辦公，為群眾提供道路交通事故處理、調解、理賠、救助等“一站式”“一體化”“全流程”服務。截至目前，全市已建成蘇州工業園區、蘇州高新區、吳中區、張家港市、常熟市5家線下道路交通事故處理智能服務中心，其余5家服務中心也正在加快推進中。

作為線下道路交通事故處理智能服務中心的線上延伸，“8+X”交通事故綜合服務網上處理大廳，可以為群眾提供事故信息在線自助查詢、輕微事故遠程視頻定責、在線視頻調解及一鍵理賠、傷殘委托鑒定及賠償計算、路救基金辦理、人傷損害賠償計算等服務。

對于“人未傷、車能動”的輕微交通事故，當事人報警后，將收到民警發來的在線遠程快處鏈接短信。當事人在手機上點擊短信鏈接后，將被接入網上事故處理大廳，完成視頻遠程快處證據收集并在線簽字確認后車輛事故協議書，《道路交通事故自行協商協議書》將被錄入系統。當事人可以在線上自行查看協議書，并找保險公司完成事故理賠。

交通事故定責完畢后，如果雙方當事人對事故處理存在分歧，但又不方便前往交管部門面對面調解時車輛事故協議書，當事人可以發起在線調解申請并上傳調解相關材料。人民調解員受理后，邀請雙方當事人以及當事人所涉及的保險公司共同參與在線視頻調解，最終提出多方認可的調解理賠方案，完成在線事故理賠，形成在線調解閉環。

交通事故綜合服務網上處理大廳平臺打通了各部門之間的數據壁壘和業務壁壘，通過平臺數據對接、案件線上流轉，形成“行政調解、人民調解、司法調解”三調結合、多方聯動的“8+X”事故處理新模式，使事故處理過程更加公開透明、高效便捷，有力破解了道路交通事故糾紛發案多、處理周期長、賠償計算繁雜、及時理賠難等難題，大大減少群眾來回奔波之苦，有力化解社會矛盾糾紛。