“我的修車費誰來付？”這個問題困擾劉先生20天了。今年1月，車輛保險到期，劉先生經(jīng)朋友熊女士代理購買了一份新的車險，但是當(dāng)車禍來臨時，劉先生才發(fā)現(xiàn)車險有“問題”。

當(dāng)劉先生被理賠員告知其車輛未購買車損險時，他懵了。原來，劉先生所購買的車險中不包含車損險，但他并不知情。

事發(fā)：

車禍后發(fā)現(xiàn)車險未購買車損險

若不是發(fā)生車禍，劉先生恐怕不會知道自己購買的車險竟未包含車損險，直到保險到期。去年7月，劉先生購置一臺二手小汽車。

上月28日，劉先生開車送兒子上學(xué)，途遇車禍。交巡警查看現(xiàn)場后，劃分為同等責(zé)任。事故雙方商定車沒有保險出了事故怎么處理，直接將車開到汽車修理廠。

經(jīng)定損員查證，發(fā)現(xiàn)劉先生的車只購買了交強(qiáng)險、第三者責(zé)任險、車上人員責(zé)任險（乘客）、車上人員責(zé)任險（司機(jī)）、以及車上人員和第三者責(zé)任險不計免賠率，卻未購買車損險。

“當(dāng)時心想會不會弄錯，去年的保單上都有。”劉先生說，買車時，車輛辦理了過戶，保險今年一月份才到期。此前，開車一直很順利，也從未發(fā)生車禍。

在劉先生的意識里，車輛購買了保險，車禍所致的所有費用保險公司就會全部賠償。不料，在此次事故中，劉先生的汽車修理費保險公司不需要賠付。

當(dāng)下，劉先生便電話聯(lián)系到幫他代辦車險的業(yè)務(wù)員熊女士，卻被告知在去年的車險中，就沒有購買車損險。劉先生決定到保險公司營業(yè)廳去一問究竟。

追蹤：

車險中的第三者責(zé)任險買貴了

今年1月，劉先生車險到期，恰好認(rèn)識了一位在平安保險上班的業(yè)務(wù)員朋友熊女士（有過幾面之緣）車沒有保險出了事故怎么處理，劉先生將去年的保單交給熊女士，委托其按照去年的險種代為辦理。

很快，劉先生就成功為車輛買好了保險，他也沒認(rèn)真查看過保險的險種和明細(xì)。車禍后，劉先生去了一趟保險公司營業(yè)廳，與熊女士對質(zhì)時，對方表示，曾經(jīng)明確告知過劉先生沒有購買車損險。

好在此次修理費不多，劉先生自己只需要承擔(dān)幾百元。這下，劉先生才認(rèn)真地看起了自己的保單。

無獨有偶，劉先生從其他保險公司得知第三者責(zé)任險的價格為1721元，而自己的保單上的價格卻是2237.30元。“都說過戶車有買保險有折扣，為啥子我的沒打折倒還漲了？”

這讓劉先生十分生氣，“沒給我買車損險我也不計較了，但是保險買貴了，我不得干。”劉先生說，他覺得不公平，找到平安保險公司，對方表示，保險價格是由系統(tǒng)生成，業(yè)務(wù)員也無權(quán)把握。

劉先生決定維權(quán)，他向重慶市保監(jiān)局官網(wǎng)提交了資料，進(jìn)行投訴。“我希望他們給我一個合理的答復(fù)。”

提醒：

委托他人辦理業(yè)務(wù)約定好內(nèi)容

昨日，記者致電平安保險公司業(yè)務(wù)員熊女士，“我告訴過他沒得車損險的。” 熊女士說，當(dāng)時，劉先生并未提出異議車沒有保險出了事故怎么處理，因此保單生效。

而對于劉先生提出的第三者責(zé)任險價格的問題，熊女士表示，公司所有的價格均是由系統(tǒng)自動生成的，根據(jù)車輛型號和上年是否有出險情況而定。“我們也動不了手腳，解釋不了。”熊女士說，價格就是由公司統(tǒng)一的系統(tǒng)生成，二手車打折系統(tǒng)會自動處理，人為無法操作。

昨日，記者就此致電重慶學(xué)苑律師事務(wù)所夏天律師，夏天表示，劉先生對價格有異議，可以向重慶市保監(jiān)局投訴。

對于熊女士未為劉先生購買車損險，劉先生需要提供相關(guān)的證據(jù)。同時，夏天提醒市民：在委托他人辦理保險業(yè)務(wù)時，最好清楚交代委托范圍和內(nèi)容，形成書面形式。像保險這類的商品，夏天建議市民多方比價，認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，在合同生效前，提出異議。

重慶晨報永川讀本 記者 王倩 報道