中國二手車市場向來是比較混亂的,缺乏監管。很多調表,事故等車況不好的車,都當成是好車況賣給用戶。因此一些用戶在買二手車,特別是豪華品牌二手車的時候很難做出準確的判斷。因此如何知道二手車是事故車嗎,也就有很多用戶傾向于購買4S店銷售的官方認證二手車。雖然價格高一些,但起碼品質是經過官方認證過的。
但是沒想到官方認證的二手車,也會欺詐消費者。
【1】奧迪4S店官方認證的“無事故,無改裝”二手車賣給李先生
近日,有媒體曝光了北京李先生的購車經歷。它是從奧迪4S店買的一輛經過官方認證的二手車奧迪A6 。購買時,4S店并未說明是一輛事故車。而是宣稱奧迪官方二手車經過了110項檢測,車輛無事故,無改裝,沒有任何維修記錄和出險記錄,享受官方質保的準新車,而且只行駛了6000公里。于是李先生就花了55.15萬元,外加1.2萬元購買商業險。
從4S店的對外宣傳標語中,也能發現奧迪對官方二手車認證的嚴格,比如說使用年限不超60個月,里程不超15萬公里,無重大事故,無重大改裝,維修保養記錄真實可靠,110項檢測標準等字樣。相信很多用戶也是看到了奧迪這樣的宣傳之后,才選擇了官方二手車。
【2】李先生發現,奧迪官方二手車,居然是重大事故車
李先生在購買車輛之后,在日常的使用中,發現車輛狀況百出。頻繁出現小問題,內飾異響,儀表盤出現故障燈。維修師傅在檢查車況的時候提醒車主如何知道二手車是事故車嗎,車輛有過撞擊。
后來在李先生的追問下,4S店承認車輛車出現過嚴重交通事故。
據悉,這輛車曾經在隧道內,發生過嚴重的交通事故,導致車輛右側前大燈,中網,部分發動機艙嚴重損毀。
并且車輛主副駕駛氣囊,側氣簾也全部彈出,可見當時事故的猛烈程度。事后,保險公司將該車輛定為全損車輛,車損金額27.2萬元。
以上信息,在李先生購車的時候如何知道二手車是事故車嗎,4S店都沒有告知,并且這樣的車居然還通過了奧迪110項檢測認證,成為官方認證的二手車。因此李先生認為自己被騙了!
【3】4S店提出的兩種補償,李先生不能接受
4S店目前承認在檢測的時候,沒有看出是事故車。后來在與用戶的協商過程中。4S店給出了兩種補償方案。一個是4S店賠償李先生一些金額,車輛李先生繼續使用。另一個是李先生退還車輛,換一個新的或者二手車。
但是對于這樣的賠償,李先生是不同意的。李先生告訴媒體,想要按照《消費者權益保護法》第55條規定進行賠償,也就是退1賠3。
后來經過專業律師咨詢后,律師也認為,4S店作為二手車銷售商,是非常專業的。應該有能力判斷車輛是否是事故車。有能力鑒定出相應的缺陷。因此4S店應給客戶退1賠3。
【總結】:奧迪官方失信,是品牌形象的一次重大損失!
消費者之所以選擇官方認證二手車,是出于對官方二手車的信任。而奧迪居然把大事故車賣給不知情的用戶,這不僅是工作上的不足,更是觸犯了法律。4S店難道真的沒有鑒定出來嗎?這肯定是托詞,因為4S店在銷售二手車的時候肯定會查一下出險記錄,出險記錄里肯定會有車輛在事故時的所有信息。
因此可以斷定,奧迪4S店是在明知車輛是事故車的情況下,銷售給用戶的。這種欺詐用戶的行為,理應受到法律的制裁。
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