問題：

接10000號報修網(wǎng)絡(luò)速度很慢，打開網(wǎng)頁一卡一卡的。

現(xiàn)場情況：

上門查看發(fā)現(xiàn)用戶接入的是100M專線，使用的路由器是銳捷千兆路由器ER-205G,下接千兆交換機(jī)，再下接百兆水星8口交換機(jī)，再到用戶電腦。用戶電腦數(shù)量大約30臺左右。在主路由器上測速正常為100M網(wǎng)速，在主千兆交換機(jī)上測試也為100M網(wǎng)速。再到水星交換機(jī)上測試發(fā)現(xiàn)有部分電腦可以達(dá)到100M，部分電腦最高只有10M。

問題解決：

1、首先在主路器上連續(xù)ping測試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無掉包，丟包現(xiàn)象。排除路由器問題。

2、再在主交換機(jī)上連續(xù)ping測試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)也無掉包，丟包現(xiàn)象。排除主交換機(jī)問題。

3、最后在水星交換機(jī)上進(jìn)行ping測試，發(fā)現(xiàn)也沒有掉包，丟包現(xiàn)象，只是延遲大了一點，網(wǎng)速變慢了。更換一個TP8口100M交換機(jī)后，測試網(wǎng)速正常。判斷為交換機(jī)問題。

4、用戶反饋之前都是正常使用的，再次檢查水星交換機(jī)發(fā)現(xiàn)這個交換機(jī)有一個超遠(yuǎn)開關(guān)，這個開關(guān)處于打開狀態(tài)，測試網(wǎng)速就只有10M,關(guān)閉之后網(wǎng)速就變成了100M。通過百度了一下這個交換機(jī)，這個開關(guān)能使網(wǎng)線傳輸300米以上，真正是一個開關(guān)引起的故障。（交換機(jī)圖）

用戶：一誠房產(chǎn)