寬帶故障自查參考

首先請確認你家寬帶不欠費，呵呵。

一、檢查路由器

1、路由器指示燈狀態

不亮：請檢查路由器電源是否開啟。

亮紅燈：請檢查路由器與光貓接線，重新拔插線路并斷電重啟。

2、路由器使用關注點：

二、寬帶上網慢？上網卡？

1、部分網頁上網慢？

先打開主流網站測試網絡情況，如百度、騰訊視頻、優酷視頻等。如主流網站使用正常，部分網頁打開速度慢，可能是你訪問的網站的服務器問題或者訪問網站的服務器設在其他運營商網絡上，不同運營商之間的帶寬此時不能滿足客戶訪問的帶寬要求，有阻礙，請耐心等待或向你的寬帶提供商反映問題。

2、全部網頁上網慢？

可能由于光貓、路由器等設備長時間開啟導致過熱、端口數據需要清理，請嘗試斷電重啟光貓和路由器，大部分情況可快速自動恢復。

檢查進入光貓的尾纖（一般為黃色的塑料軟線）是否過度的彎曲、打卷，把他舒展開，并確定與光貓接觸良好；如尾纖已經被嚴重的彎折，則會造成永久性損傷，即使被舒展開也不能恢復原有性能。

進一步確認網線無損壞或網線頭是否接觸不良或損壞。見圖1。

（圖1） （圖2）

有一個經常被忽略的問題，現在的光貓，一般有2個千兆口，但運營商一般都將這個千兆口做了限制，只能用于電視。網線接到這個口，速度非常之慢。如想將它作為正?；ヂ摼W網絡口，需要更專業的知識或咨詢你的寬帶提供商。（圖2）

還有關注你家的網線、網線頭的質量，過長的低質量網線會降低你家的網速。

3、WIFI信號不好時怎么辦？

調整路由器擺放位置，路由器盡量放在開闊的地方，盡量少遮擋，尤其是遠離電器和金屬制品。并非越高越好，主要是減少無線設備與使用設備中間阻擋。千萬別放在金屬封閉空間。

路由器也分檔次，無線路由器咱們得選擇千兆路由器，現在更好的是支持WIFI6的路由器，畢竟與老式的路由器差不了幾十到百十塊錢，但無線性能差異很大，背后的有線端口也能支持千兆。

千兆路由器一般是兩個頻段，2.4Ghz和5Ghz，2.4Ghz速度低，信號穿墻能力強，5Ghz速度快，但信號受遮擋或穿墻時，速度下降很快。所以，如果房屋墻壁隔斷較多，建議切換至2.4GHZ。

信號受遮擋多時，別忘了在路由器上設置穿墻模式，功率設置成高功率。

三、電視無信號？看電視卡？

1、請檢查電源

請檢查電視機頂盒電源、路由器電源是否接通或開啟。

2、請檢查路由器到機頂盒的網線連接是否正常。

看看機頂盒的指示燈是否為綠燈，有紅燈一般是有故障，尤其是網絡中斷。

3、請檢查機頂盒與電視正確連接

檢查機頂盒HDMI或AV信號線是否連接好，尤其是是否接觸不良。HDMI或AV信號線只需要連接1條信號線即可。

4、請檢查電視機的信號源是否正確選擇

請在電視機或其遙控器上找到“信號源”按鈕，現在一般是TV/AV按鈕（還有的是是一個向右的小箭頭穿到小圈里按鈕），每按一下，電視機屏幕上會變更一次信號源并顯示是什么，若信號線為HDMI線，請選擇“HDMI”信號源。若信號線為三色線，請選擇“AV”信號源。若沒選對信號源，電視機就接收不到信號。

5、遙控器無法使用。

一般為遙控器電池沒電，請更換電池。也有可能電池接觸不良。