一、為什么WiFi有網卻用不了

如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：

一、若使用的是家庭網絡，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：

1.如果連接其他WiFi正常

（1）請不要遠離路由器；

（2）請檢查寬帶帳號是否到期，重啟路由器并重啟手機后嘗試；

（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。

2.如果連接其他WiFi也無法上網

（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；

（2）建議在設置中搜索還原網絡設置，根據屏幕提示還原。（注：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。

二、若使用的是公共網絡：

1.嘗試在人流量較少的地方使用，并確認熱點可正常使用。

2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊后才能上網。

三、若個別應用無法上網：

請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理并點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN權限，建議將需要使用應用的WLAN權限全部勾選。

如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(第三方通訊類應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

二、路由器有信號不能上網是什么原因

路由器能連接上，但無法正常上網，與以下原因有關：

1、路由器故障，如果寬帶賬號信息填寫正確，可重啟路由器，有可能會恢復。

2、寬帶欠費、光貓光信號燈紅燈，可撥打客服電話確認，繳費后會恢復。

3、外網故障，比如光線被刮斷、挖斷等，打客服電話保修或給維修人員打電話。

注意事項

如果光信號指示燈閃紅光，打客服電話查詢沒有欠費，那么有可能是外網故障所致，最常見的就是光纖被挖斷、掛斷，以及遭遇極端天氣等，導致外網網絡暫時性癱瘓。

除了上述三種常見情況之外，還有一些情況也可能會導致路由器可聯網，但無法上網的情況，比如光貓損壞、路由器損壞、網線接口損壞、網線損壞等，但一般情況下這些設備和線路都不會出現問題，只能根據現場實際情況逐一檢查、排除。

三、為什么無線路由器可以連上但網不能用

無線路由器連接上了，信號很好，但是還是不能上網的原因：

原因1：網絡線路故障。

【家庭網絡環境布線】：

1、有貓(modem)：貓(modem)----路由器wan口；路由器lan口----電腦。

2、沒有貓(modem)：網線----路由器wan口；路由器lan口----電腦。

原因2：路由器上網置錯誤，需要重新配置路由器。

解決方法：重置路由器，重新設置撥號。

重置路由器方法：

方法1、路由器后面有一個按鈕【reset】按鈕，長按5秒，路由器面板的指示燈全滅然后又亮，就表示重新設置了。

設置路由器撥號：

電腦ip、dns設置自動獲取。

1、打開瀏覽器-輸入192.168.1.1(一般路由器地址是這個或者查看路由器背面的登錄信息)進路由-輸入用戶名,密碼 ,（默認一般是admin）。

2、在【設置向導】里，選擇【PPPoE撥號】（有些是ADSL撥號）這一項，按提示步驟輸上你上網的用戶名和密碼，保存。

3、在【網絡參數】--【WAN設置】里，選【正常模式】，在【連接】的三個選項，選擇【PPPoE撥號】這一項。下面就是選擇【自動連接】，保存，退出。

4、如果想用無線wifi，你的路由器就必須帶無線路由功能，在設置里，把無線路由功能打開就行了，在這里，無線信號信到改為。1、6、11其中1個。防干擾最強。你也可以設置無線上網連接的密碼。