近日，有用戶反映中國聯通寬帶信號越來越差，在長達一年多的時間里，即使在購買了中國聯通一年60元500M月提速包的情況下，寬帶信號也始終沒有明顯提速。

該用戶表示，在聯系中國聯通客服后，客服向其推銷了聯通升級路由器，據說使用該路由器后網絡信號會更強、網速更流暢、用戶體驗更優化。只是這個升級路由器除了產品本身的價錢，用戶還需每月交10塊錢的服務費。

自身的寬帶質量達不到用戶需求，反而推出額外的產品服務，這樣的操作無疑是增加用戶的消費負擔。只是，作為一個運營商，提供良好的寬帶網絡質量難道不是最基本的服務嗎？

聯通寬帶用戶流失嚴重

近幾年，關于聯通寬帶的網絡投訴屢見不鮮，寬帶卡頓、無故斷網、不能及時維修等問題時常發生，而這也間接導致了中國聯通寬帶用戶的流失。

相關數據顯示，2020年12月三大運營商中只有中國聯通的寬帶用戶在流失。當月中國移動新增寬帶用戶110.8萬，中國電信新增37萬，中國聯通則流失了33.8萬用戶。而從整體基數來看，中國移動寬帶用戶2.1億，全年新增2328萬；中國電信1.58億，全年新增540萬；中國聯通只有8609萬用戶，全年新增261.7萬。

中國聯通一年的寬帶用戶新增約只有中國移動的10分之一，而中國移動寬帶用戶趕超中國聯通的時間還是2016年10月，5年時間中國聯通究竟發生了什么才導致兩家數據差如此巨大？

被忽視的寬帶業務

歸根結底，還是中國聯通完全不重視寬帶業務發展，也沒有在這方面投入過多資源和資金。

回顧這幾年，中國聯通先是猛沖移動用戶業務，開啟流量價格戰，并憑借大王卡收獲了不少忠實客戶，但在4G網絡建設也沒有多花心思。之后經歷了混改但發展重點又被帶向了互聯網To C業務上，寬帶業務依舊沒有引起重視，再加上中國移動對寬帶市場的發力，中國聯通在寬帶業務上逐漸被邊緣化，市場份額被蠶食，用戶流失更加嚴重。

除了寬帶業務的失利，中國聯通在移動業務上也不占優勢。自從5G投入建設后聯通就開始大范圍關停2G網絡，并且減少了對3G網絡的維護。并且由于聯通曾經忽視4G建設，其4G網絡質量也久經用戶詬病。

既沒有寬帶質量保障，又沒有4G信號優勢，中國聯通長久以來的“基本功”問題直接導致了運營商基礎業務從三足鼎立漸漸變成了兩強爭霸。在5G網絡上聯通尚且能依靠電聯共建共享與移動有一戰之力，在寬帶業務上中國聯通難道只能放棄了嗎？

雖然混改仍被看作是中國聯通的“救命稻草”，但客觀來說，聯通在目前需要盡快將工作重心調整到強化網絡和服務質量方面上來，盡快改善網絡質量提升用戶的體驗，才能穩住用戶的心，畢竟對運營商來說用戶才是根本。如果用戶規模從各方面都不再具有任何優勢，那中國聯通或許就真的沒有發展機會了。