金融是經濟發展的血脈，是支持實體經濟穩步復蘇、邁向高質量發展的有力支撐。蘇州堅持將發展著力點放在實體經濟之上，強化“四鏈”融合，促進金融和實體經濟相互賦能。平安普惠蘇州分公司聚焦經營主體，圍繞“提質效、強賦能、促升級”主題，持續發力提升小微企業金融服務質效，創新服務舉措及時惠及小微經營主體，助其穩預期、強信心、煥活力。

創新流程提質效

生意人的時間和精力是寶貴的，他們不愿意花費過多的時間在借款流程上，甚至不愿意花腦力去理解繁復的金融專業問題。因此他們需要更便捷的系統、更可視化的內容、更易獲得適配的產品與更具陪伴式的服務。

李先生在蘇州經營一家建筑公司，是平安普惠蘇州分公司咨詢顧問小蕓的老朋友。7月底，小蕓了解到他剛剛接到一筆大訂單平安普惠汽車抵押貸款流程，工期緊張，急需一百萬元資金。考慮到李先生對借款額度、借款時效均有較高的要求，小蕓向李先生推薦有抵押產品，手續簡便，放款迅速，非常適合短期周轉。在小蕓的協助下，李先生融資非常順利，對平安普惠便利、快捷、專人上門服務的借款體驗表示認可。

為給小微客戶持續帶來更安全流暢的借款體驗，平安普惠推出AI智能貸款解決方案“行云”，借助擬人AI客服、無感人臉識別、OCR光學字符識別、ASR自動語音識別等技術實現了整體操作流程的數字化再造，可實現最少零文字輸入、大幅降低等待時間，客戶足不出戶也能完成整個貸款流程。截至2023年4月底，“行云”已累計服務客戶68.1萬，申請流程平均耗時降低31％。

專項措施促升級

2023年6月16日，國務院常務會議研究促進新能源汽車產業高質量發展的政策措施，會議指出，新能源汽車是汽車產業轉型升級的主要方向，發展空間十分廣闊，要引導金融機構支持新能源產業高質量發展，推動產業邁向中高端。平安普惠聚焦重點行業，扶持重點群體，支持創新發展，助力小微經營主體穩健發展。

經朋友介紹，平安普惠蘇州分公司咨詢顧問晶晶認識了蘇州工業園區經營汽車配件生產的褚老板。因資金緊張，褚先生工廠發展遇到了瓶頸，負債壓力有所增加平安普惠汽車抵押貸款流程，希望獲得更高額度、更低成本的資金，以此優化債務，克服行業困難平安普惠汽車抵押貸款流程，抓住行業機遇。

平安普惠快速響應政策，對旗下融資服務產品“車e貸”等進行提額、降費升級。為支持綠色出行，面向新能源汽車車主統一推出優惠政策。咨詢顧問晶晶第一時間聯系了褚先生，以專業的服務、耐心的指導，協助褚先生完成了融資，成功抓住行業發展風口。

平安普惠蘇州分公司相關負責人表示，全力支持民營經濟、助力小微企業穩步發展始終是公司的戰略核心。未來，平安普惠蘇州分公司將進一步提升服務小微質效，助力發揮金融在服務實體經濟中的重要作用，助推蘇州實體經濟行穩致遠。

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