近日，班女士終于獲得了她起訴的二手車銷售欺詐案件的生效判決。法院審理認為，二手車經(jīng)營者在銷售車輛時未如實告知該車發(fā)生過重大事故，構(gòu)成消費欺詐，應(yīng)承擔“退一賠三”的賠償責任。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，二手車交易市場呈現(xiàn)出生機勃勃的局面，因二手車買賣引發(fā)的糾紛更是屢見不鮮。那么消費者遇到這類糾紛時應(yīng)如何維權(quán)呢？讓我們來看看班女士的維權(quán)之路。

案情簡介

2017年1月21日，班女士從南寧市某二手車行購買一輛寶馬牌二手車，價格元，雙方簽訂《機動車買賣合同》，約定賣方保證該車在交車給買方前無重大事故，無水泡，無火燒。合同簽訂后，班女士向某二手車行支付了購車款元，某二手車行將該車交付班女士并辦理車輛轉(zhuǎn)移登記。2018年1月22日，班女士對涉案車輛進行置換時被告知該車發(fā)生過重大事故，遂到4S查詢到該車曾于2013年3月8日進行維修，維修記錄顯示車輛經(jīng)過大修。劃痕險5000元；維修金額為元。班女士認為某二手車行存在欺詐行為，遂于2018年2月2日訴至法院，要求某二手車行退車退款并三倍賠償。

訴訟過程中，某二手車行申請對案涉車輛的技術(shù)狀況重新進行鑒定，法院依法委托某評估公司進行鑒定。評估公司作出《舊機動車鑒定評估報告書》,鑒定結(jié)果認為根據(jù)技術(shù)狀況缺陷描述判斷該車輛的左后部曾經(jīng)發(fā)生過碰撞受損，導致左后部有焊切、鈑金修復、噴漆等修復痕跡，部分外觀連接處間隙異常，修復工藝較差，故鑒定該車為五級事故車；并做特別事項說明：進口車輛經(jīng)過大修以后事故車權(quán)威鑒定，不僅難以恢復原始技術(shù)狀況，往往存在一定質(zhì)量缺陷，而且有擴大故障的可能性。

裁判結(jié)果

西鄉(xiāng)塘區(qū)法院判決撤銷班女士與某二手車行簽訂的《機動車買賣合同》，某二手車行向班女士退回購車款元并三倍賠償元，班女士將事故寶馬車退回某二手車行。宣判后某二手車行提出上訴。南寧市中級人民法院作出終審判決：駁回上訴，維持原判。

裁判理由

法院裁判認為:關(guān)于涉案車輛是否屬于重大事故車輛事故車權(quán)威鑒定，某二手車行在出賣該車時是否存在欺詐行為，是否應(yīng)當承擔購車款三倍賠償?shù)呢熑蔚膯栴}。某二手車行主張涉案車輛不屬于重大事故車輛，《舊機動車鑒定評估報告書》的鑒定結(jié)論不真實、不客觀。該鑒定報告書系法院根據(jù)某二手車行的申請委托評估公司對涉案車輛進行鑒定后作出的報告。經(jīng)鑒定，評估公司得出涉案車輛為五級事故車的鑒定結(jié)論，并特別說明了進口車輛經(jīng)過大修以后，不僅難以恢復原始技術(shù)狀況，往往存在一定質(zhì)量缺陷，而且有擴大故障的可能性。評估公司作為專業(yè)的鑒定機構(gòu)，根據(jù)4S店的維修記錄以及車輛狀況對涉案車輛進行專業(yè)的分析判斷后，使用專業(yè)術(shù)語作出的鑒定報告，是專業(yè)且客觀中立的。至于某二手車行是否存在欺詐行為的問題。某二手車行作為經(jīng)營者，應(yīng)當對自己出售的商品進行充分的了解，并如實的告知消費者，某二手車行在涉案合同中用手寫體標注“保證車輛沒有重大事故等”，說明其對車輛有十分的把握，足以讓班女士產(chǎn)生信任的心理，認為某二手車行出售的車輛是沒有安全隱患的，正是因為某二手車行的承諾，誤導了班女士，使得其大膽放心購買，因此，某二手車行主張其在主觀上不構(gòu)成欺詐，本院不予支持。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條之規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。”本案中，某二手車行的行為已構(gòu)成欺詐，應(yīng)當承擔三倍賠償購車款的責任。2018年1月22日，班女士對涉案車輛進行置換時被告知該車發(fā)生過重大事故。汽車屬于特殊的商品類型，只有特定的專業(yè)人士才能檢測出汽車的產(chǎn)品性能如何，且目前我國沒有明確的法律規(guī)定消費者在購買商品時應(yīng)當對商品進行鑒定甄別，故本案撤銷權(quán)的起始時間應(yīng)當從班女士于2018年1月22日知道涉案車輛存在重大事故之日起計算，班女士提起本案訴訟的時間是2018年2月2日，其訴請沒有超過一年除斥期間。

法官說法

我國《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。而現(xiàn)實生活中事故車權(quán)威鑒定，二手汽車經(jīng)營者隱瞞車輛真實情況，向消費者出售有瑕疵的車輛的情形并不罕見，但并非所有侵害消費者知情權(quán)的行為都足以構(gòu)成欺詐，因此，本案關(guān)鍵在于如何確定二手車買賣合同糾紛中經(jīng)營者的行為屬于瑕疵交付還是欺詐的邊界。

欺詐是指一方當事人故意告知對方虛假情況，或故意隱瞞真實情況，致使對方當事人作出錯誤意思表示的行為。要認定二手車經(jīng)營者構(gòu)成欺詐，需具備以下三個條件：第一，經(jīng)營者是否存在主觀上的欺瞞故意。相比較普通消費者而言，二手車經(jīng)營者是具有車輛相關(guān)專業(yè)知識和檢測能力的企業(yè)，對其公司所出售車輛的重要情況應(yīng)當明知，且負有向消費者告知車輛真實狀況的義務(wù)。本案中，某二手車行向班女士出售案涉車輛時保證該車在交車前無重大事故，無水泡，無火燒，做出以上承諾前某二手車行負有核實該車輛是否發(fā)生過重大事故的義務(wù)，而根據(jù)本案維修記錄和鑒定結(jié)論，該車輛發(fā)生過重大事故，但某二手車行未將該信息如實告知班女士，存在欺瞞故意。第二，經(jīng)營者隱瞞的信息是否對消費者的人身健康和安全構(gòu)成潛在威脅以及實質(zhì)損害。我國《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》所列舉的認定為欺詐的法定情形中，大多都涉及到危及消費者人身健康以及潛在威脅或者造成實質(zhì)損害。本案中，根據(jù)鑒定報告顯示，案涉車輛發(fā)生過重大事故，對車輛的安全性能和質(zhì)量已造成重大影響，進而可能對駕駛?cè)思窗嗯康纳】禈?gòu)成威脅，因此某二手車行的隱瞞行為是有重大安全隱患的。第三，經(jīng)營者隱瞞的信息是否對汽車價值產(chǎn)生重大影響，進而直接影響消費者選擇權(quán)的行使和真實意思表示。

二手車顧名思義即已經(jīng)使用過的車輛，車輛在使用過程中有維修屬于正常現(xiàn)象，如僅為車輛輕微磕碰噴漆情形，則無論經(jīng)營者是否告知消費者該信息，對車輛的價值都不會產(chǎn)生重大影響，在此情況下如認定經(jīng)營者構(gòu)成欺詐，賠償三倍價款，顯然也不符合公平正義的原則。但本案中，案涉車輛發(fā)生過重大事故無疑屬于重大事項，班女士對某二手車行關(guān)于該重大事項的保證具有信賴心理，進而做出以元購買案涉車輛的意思表示。如某二手車行如實告知班女士案涉車輛發(fā)生過重大事故的信息，雙方交易價格必然不同，甚至可能出現(xiàn)班女士選擇不購買案涉車輛的情形，因此某二手車行所隱瞞的信息對車輛價值產(chǎn)生重大影響，誘使班女士做出了錯誤的選擇和不真實的意思表示。綜上，法院認定某二手車行未舉證證實其已履行如實告知案涉車輛曾發(fā)生過重大事故信息的義務(wù)，其行為構(gòu)成消費欺詐，而非瑕疵交付，并作出以上判決。本案判決充分闡明了消費欺詐的認定，明確了現(xiàn)行二手車交易中經(jīng)營者的行為屬于瑕疵交付還是欺詐的邊界，為類似的二手車買賣合同糾紛案件樹立了裁判標準，具有重要的指導意義，對維護消費者合法權(quán)益、提高經(jīng)營者的專業(yè)素質(zhì)、引導二手車交易公平有序發(fā)展有積極的促進作用。

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