2011年10月25日，是個(gè)悲催的日子，俺的小車撞了。情況是這樣的
我于主路直行車道正常行駛，一桑塔納(參數(shù)|詢價(jià))忽然失控橫在我面前，我的右前車角撞到了桑塔納左后車角 如圖！
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從這里開始為大家給出整個(gè)事故處理流程
1. 坐在車內(nèi)撥打122報(bào)警電話，說清自己的位置等待警察處理（建議大家不要下車，有的車主比較亢奮容易發(fā)生肢體沖突使事件升級(jí)，可搖下車窗交流）
2,如警察及時(shí)趕到則在警察蜀粟的指揮下把車挪到路邊以免妨礙其他過往車輛，如警察未及時(shí)趕到要自己用相機(jī)或手機(jī)全方位照相從不同角度拍下事發(fā)當(dāng)時(shí)的情況，請(qǐng)給撞車部位特寫，然后把車挪到路邊否則罰款200
3. 警察蜀粟來后請(qǐng)主動(dòng)出示行駛本和駕駛執(zhí)照 （這一步非常重要大家一定要帶兩證否則無責(zé)變有責(zé)，有責(zé)變?nèi)?zé)）
4. 警察蜀粟詢問雙方當(dāng)事人事發(fā)時(shí)的情況 （如對(duì)方搶著說那就讓他說，這里要沉著冷靜給警察留下好印象）
5. 警察判罰車輛事故無責(zé)方的賠償標(biāo)準(zhǔn)，如小事故則填寫快速處理單，警察蜀粟會(huì)告訴我們?nèi)绾翁顚憽?/p>
6. 各自留下對(duì)方手機(jī)，保管好自己的快速處理單，確認(rèn)對(duì)方號(hào)碼后驅(qū)車離開現(xiàn)場(chǎng)
以上是整個(gè)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的處理方法
下面是雙方于定損前溝通的部分
全責(zé)方：
1.打電話向?qū)Ψ劫r禮道歉，以緩和氣氛方便日后理賠
2.確認(rèn)對(duì)方車輛型號(hào)、損壞部位
3.向自己的保險(xiǎn)公司報(bào)事故，約定定損日。
無責(zé)方：
1.原諒全責(zé)方，畢竟大家都是司機(jī)，開車上路小刮小蹭免不了，緩和關(guān)系有助于日后索賠
2.與自己的4s店溝通，大致估算維修價(jià)格
3.與全責(zé)方確認(rèn)對(duì)方第三者責(zé)任險(xiǎn)金額。
4.與對(duì)方約定去對(duì)方保險(xiǎn)公司定損的日期。
5.特別注意這里！與自己的4s店約定一日，開車去，于定損前先行評(píng)估車輛哪里需要換件哪里需要噴漆，以免被保險(xiǎn)公司忽悠，后面的案例分析里我告訴大家為什么這一步很重要！！！
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下面是定損部分的處理流程
1.去全責(zé)方的保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損（雙方均需攜帶1.行車本2.駕照3.身份證4.快速處理單5.交強(qiáng)險(xiǎn)）保險(xiǎn)公司在復(fù)印完這些文件后會(huì)為你指派定損專員。
2.定損專員去停車場(chǎng)勘察車輛損失，并要求雙方將車輛擺成事故時(shí)的樣子牌照（這一步很關(guān)鍵，一定要把之前在4s店查到的損失讓他都寫上！否則他們不管賠）
3.回到定損中心估價(jià)（這里很有學(xué)問通常保險(xiǎn)公司會(huì)把價(jià)格定的很低，因?yàn)槟闶菬o責(zé)方全責(zé)方為你修車沒啥好處，特別是你們分屬兩家保險(xiǎn)公司時(shí)）在估價(jià)時(shí)保險(xiǎn)公司會(huì)詢問你去哪個(gè)4s修車這時(shí)把你定好的4s店名告訴他（因?yàn)橹坝邢热ス纼r(jià)過，所以心里有底）定損專員會(huì)先行聯(lián)系4s店協(xié)商價(jià)格，索要回。。。。。（在這里請(qǐng)注意，保險(xiǎn)公司絕對(duì)沒有權(quán)力給你指定任何一家4s店，也沒有權(quán)利指定任何一個(gè)公司負(fù)責(zé)維修你車輛的任何一個(gè)部分！！！！！）
4.拿著保險(xiǎn)公司的定損單去4s修車（不帶亦可）在這里要注意，作為無責(zé)方，我們的義務(wù)就是隨便找一家4s把車修好，然后叫全責(zé)方結(jié)賬。無責(zé)方與全責(zé)方保險(xiǎn)公司沒有任何瓜葛!!
5. 提車時(shí)叫全責(zé)方來付款由全責(zé)方取走發(fā)票及一切單據(jù)（我方可留復(fù)印件）
6. 全責(zé)方向自己的保險(xiǎn)公司要求賠款。
以上是整個(gè)事故處理的流程下面我來說說我在理賠中跟保險(xiǎn)公司斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)
發(fā)生事故后我是無責(zé)方，在定損前去4S店做了先期判斷，4s告訴我，我的車有1. 保險(xiǎn)杠噴漆 2.葉子板鈑金噴漆3.車燈擦傷大概維修需要左右，先期判斷時(shí)我是帶著全責(zé)方去的，以示我沒有訛他的意思。
定損時(shí)對(duì)方保險(xiǎn)公司（人保）認(rèn)定這3處問題無誤，但定價(jià)給的異常離譜整個(gè)定價(jià)加起來才4000左右遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于維修價(jià)格，我建議全責(zé)方立刻再次提出異議，之后缺德的人保三元橋豐田定損點(diǎn)定損員給我的4s打了電話，內(nèi)容就是壓價(jià)，外加暗示對(duì)方給予回。。。。。之后告知我這個(gè)定損單就是個(gè)初級(jí)的拿著去4s修就好了（從這里看出，保險(xiǎn)公司和4s是一丘之貉背地里都互相認(rèn)識(shí)而且有著約定俗成的貓膩！）
我和全責(zé)方拿著定損單去了4s店，店方表示人保判定大燈擦傷只能拋光不能更換，而4s店之前和現(xiàn)在的意思是更換大燈（這里要注意，一定要去你自己品牌的4s專修店并且店越大越好，這樣4s會(huì)有所顧忌不敢搞得太過分）。在看過定損單后4s表示無法按照人保的定損維修，遂與人保溝通，人保表示將派一個(gè)維修公司來我的4s店修那部分，4s表示一定幫助監(jiān)督施工。我問了4s兩個(gè)問題
1. 結(jié)賬時(shí)是給你一家的發(fā)票還是你們和那個(gè)外包公司一起給
2.你們能書面保證為那家第三方公司付連帶責(zé)任嗎
答案是發(fā)票分著給，責(zé)任不付。 我就拒絕了他們這個(gè)處理辦法理由有兩個(gè)
1.根據(jù)法律規(guī)定，保險(xiǎn)公司和4s店并無直接聯(lián)系，他們這種相互溝通的行為造成了我的信息不對(duì)稱，至責(zé)任方和無責(zé)方于很被動(dòng)的地位
2.根據(jù)法律規(guī)定，作為無責(zé)方我只要去有合法經(jīng)營(yíng)資格的4s店將車修好即可，我只聽取4s店的建議與4s店發(fā)生協(xié)議關(guān)系，與任何第三方無關(guān)。
4s聽我這么說只能按標(biāo)準(zhǔn)流程更換維修。
在這里我聽到全責(zé)方給他的定損員打電話說明情況，定損員表示要不就用他指定的公司修理，要不這個(gè)大燈的價(jià)格就由全責(zé)方自付，出于道義車輛事故無責(zé)方的賠償標(biāo)準(zhǔn)，我建議責(zé)任方做如下處理，
1. 向人保總公司投訴，投訴到具體定損員身上，投訴理由有以下幾個(gè)：定損員擅自與我的4s店聯(lián)系為我指定第三方維修承包人
2.向定損員所要第三方維修公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、維修人員身份證復(fù)印件、公司相關(guān)資質(zhì)復(fù)印件并由人保出函保證第三方公司有資質(zhì)進(jìn)行維修（此處是為了留下證據(jù)以便打官司時(shí)使用）
3.詢問人保總公司這種由保險(xiǎn)公司制定無責(zé)方維修公司的行為是公司內(nèi)部要求還是定損員個(gè)人行為，如為公司內(nèi)部要求需其提供證明文件復(fù)印件加蓋公章，如為定損員私人行為，則請(qǐng)公司處理此人。
全責(zé)方大叔在照做后半個(gè)小時(shí)果然定損員匆匆給其打來電話，表示可以保更換大燈總成，并賠禮道歉。為全責(zé)方大叔挽回了9000的損失俺很高興。
事后車輛事故無責(zé)方的賠償標(biāo)準(zhǔn)，我總結(jié)了這次理賠的成功經(jīng)驗(yàn)主要有
1. 事前對(duì)流程做了調(diào)研，咨詢了很多有經(jīng)驗(yàn)的朋友
2. 對(duì)該事故的法律處理流程進(jìn)行了了解
3. 最重要的是我和責(zé)任方大叔相互理解，共同作戰(zhàn)，他向保險(xiǎn)公司施壓，我和4s店據(jù)理力爭(zhēng)
正是做到了以上幾點(diǎn)，才避免了被保險(xiǎn)公司和4s店弄成夾心層，也為彼此挽回了損失，斗敗了奸商人保！
以上經(jīng)驗(yàn)供大家參考，各位朋友希望你們永遠(yuǎn)也用不到它。。。。。
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