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車輛進(jìn)廠服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行車輛信息登記，受 損部位和其它外觀檢測(cè)，行駛里 程，油表指示，經(jīng)客戶同意后的 后備箱內(nèi)檢查并提示貴重物品的 帶走拆檢后車間人員填寫(xiě)“事故車驗(yàn) 損表”事故車保險(xiǎn)維修流程，按照車輛由外到內(nèi)，由前 到后填寫(xiě)驗(yàn)損表送至備件庫(kù)報(bào)價(jià)（備件人 員一人一車制）備件人員詳細(xì)填寫(xiě)驗(yàn)損表，對(duì)缺貨配件注明到貨具體時(shí)間，完畢后轉(zhuǎn)交服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)根據(jù)驗(yàn)損表的內(nèi)容由維修人員協(xié)助，進(jìn)行事故車的內(nèi)部驗(yàn)損，并增減維修項(xiàng)目維修人員按照驗(yàn)損表的內(nèi)容將舊件有序排列服務(wù)顧問(wèn)每天都要關(guān)注該車維修進(jìn)度， 和配件到貨情況，對(duì)于大事故車，要做 到每2天向客戶匯報(bào)車輛維修狀況機(jī)電、鈑金、噴漆各工種維修完畢后需在派工單對(duì)應(yīng)的維修項(xiàng)目后簽字并注明完工時(shí)間維修完畢后，維修技師依照派工單事故車保險(xiǎn)維修流程，進(jìn)行車輛自檢，合格后轉(zhuǎn)車間主管車間主管再次檢查，合格后簽字，通知前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)最后終檢在系統(tǒng)上審查該車的維修項(xiàng)目，工時(shí)以及備件 出庫(kù)情況是否正確無(wú)誤，車輛清洗后事故車保險(xiǎn)維修流程，通知客 戶提車客戶來(lái)店提車時(shí)由服務(wù)顧問(wèn)陪同客戶檢查車輛維修部位以及維修后的效果客戶滿意離店整理車輛派工單，結(jié)算單和驗(yàn)損單，并存檔三日后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并作記錄

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