在智能電視的使用過程中，不論如何精心保養和細心使用，時間長了都會出現一些小問題。而在眾多小問題中，連不上網絡無疑是最為頭痛的。那么究竟如何解決網絡異常的問題呢？下面小編就針對不同情況向大家介紹一下海爾智能電視網絡異常處方法。

進入天氣、新聞等應用后出現“網絡連接異常，請檢查網絡”字樣

1、檢查網絡是否連接好，重啟路由器等；

2、重啟電視；

3、電視處于聯網狀態，進入“海爾之家”或“應用商店”下載并手動安裝一次 “haier云助手”;

4、安裝過程中約持續5分鐘，點擊遙控器上“確認或"OK"鍵，安裝完畢會提醒“已經是最新版本”關機重啟觀察是否排除問題。

網絡電視有線連接正常，但是無線網絡連接提示失敗

1、請您確認無線網卡是否和電視匹配。（檢測方法：在網絡設置界面能否看到無線網絡設置）

2、無線網絡的信號強度過低（當您使用的無線網絡強度小于35%時，我們的機器雖然可以檢測到網絡，但是是無法成功聯機的。為了保證無線網絡的正常使用要求信號強度穩定在70%以上或兩格以上。）

3、當出現無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網絡電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字符，密鑰由5位字符組成。若采用WPA加密類型密鑰由8位字符組成。