當(dāng)電腦出現(xiàn)故障以后，首先需要注意的是不要手忙腳亂，要有條不紊地逐步分析并檢查故障的原因，然后將它排除。

電腦故障具體處理的流程為先了解故障情況，再判斷定位故障，最后維修故障。

了解故障情況，即在維修前與用戶進(jìn)行充分溝通，了解故障發(fā)生前后的情況。對(duì)故障進(jìn)行初步的判斷，如果能了解到故障發(fā)生前后的詳細(xì)的情況。將使現(xiàn)場(chǎng)維修效率及判斷的準(zhǔn)確性得到提高。與用戶交流，這樣不僅能初步判斷故障部位，也對(duì)準(zhǔn)備相應(yīng)的維修條件有了幫助。

判斷定位故障，在與用戶充分溝通的情況下，確認(rèn)用戶所描述的故障現(xiàn)象，是否存在，并對(duì)所見的現(xiàn)象進(jìn)行初步的判斷定位，同時(shí)確認(rèn)是否還有其他故障存在，找出產(chǎn)生故障的原因。維修故障，即在找到故障原因的情況下排除電腦的故障，在進(jìn)行維修判斷的過程中，如果有可能影響到所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，一定要做好備份或保護(hù)的措施，才可以繼續(xù)進(jìn)行。