打開控制面板，找到“聲音”選項。在“聲音”窗口中，檢查默認的播放設備是否已選擇正確，其他設備的插拔而導致默認設備發生變化。

檢查系統聲卡的驅動程序是否已正確安裝。進入設備管理器來檢查聲卡驅動程序的情況，發現有驅動程序出現問題，重新安裝驅動程序或者更新驅動程序版本。

系統的音量設置出現問題，調整音量大小或者關閉靜音選項。

硬件故障引起的。更換耳機或音箱，或者將設備連接到其他電腦上測試，來確定是否是設備本身的問題。