當我們下載或收到一個mp4格式的視頻文件時，有時候在嘗試用電腦播放時會出現無法播放的情況。這可能是由于視頻文件本身損壞、缺少必要的解碼器或者是電腦系統本身的問題所致。但是不用擔心，我們可以嘗試一些方法來修復這個問題。

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如果你的電腦無法播放MP4格式的視頻，嘗試以下解決方法：

1. 更新視頻播放器：確保使用的視頻播放器是最新版本，或者嘗試使用其他視頻播放器，如VLC Media Player或PotPlayer等。

2. 安裝解碼器：MP4是一種常見的視頻格式，但仍然需要相應的解碼器才能在電腦上播放。安裝一些常用的解碼器，如K-Lite Codec Pack。

3. 檢查視頻文件：確保你的MP4視頻文件沒有損壞或損壞。在其他設備上播放相同的視頻文件，以確定是否是文件本身的問題。

4. 轉換視頻格式：使用視頻轉換工具將MP4視頻轉換為其他格式，如AVI或MKV，并播放轉換后的文件。

5. 檢查硬件要求：電腦硬件較老或性能較低，無法處理高分辨率或高碼率的MP4視頻。降低視頻的分辨率或碼率，或考慮升級硬件。