今年上半年，華為旗下新出4款路由器，分別是華為路由A1 暢享版、華為路由 WS318 增強版 ，榮耀路由 X1、榮耀路由X1 增強版，它們外觀簡約時尚，搭配更快的上網(wǎng)技術(shù)，上市不久就獲得廣泛好評。

今天我們有幸采訪到華為工程師李劍，他在采訪中不但和我們分享關(guān)于斷網(wǎng)掉線的知識，還透露了一些未來的計劃。

李劍 2011年加入華為技術(shù)有限公司，作為華為智能家庭路由器研發(fā)部門的一位技術(shù)專家，他的工作就是家庭智能路由器通信協(xié)議的技術(shù)開發(fā)。雖然他大部分時間在研究路由器的通信協(xié)議領(lǐng)域新技術(shù)，但也會持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的上網(wǎng)穩(wěn)定性。

下面是本次采訪詳情。

1.路由君：很多人都有使用路由器斷網(wǎng)、掉線的困擾，請問造成這些問題的原因是什么？

李劍：路由器斷網(wǎng)、掉線主要和路由器所在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)。

如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較差（例如上網(wǎng)線路比較擁塞），就可能導致路由器和寬帶遠程接入服務(wù)器之間的鏈路失效，從而導致掉線。寬帶運營商的運維策略有時候也會觸發(fā)掉線。

2.路由君：我們的很多路由都有Hi燈，支持HiLink協(xié)議，綠燈或者白燈就是正常工作，請問斷網(wǎng)或者掉線后燈是什么狀態(tài)？

李劍：斷網(wǎng)或掉線后燈會變橙色或紅色。

3.路由君：當路由斷網(wǎng)后，大多數(shù)人的第一反應(yīng)就是重啟路由器，請問這個有用么？

李劍：斷網(wǎng)后重啟路由器確實是有效的，因為重啟路由器可以觸發(fā)路由器重新?lián)芴枴?/p>

很多用戶在不能上網(wǎng)后撥打?qū)拵н\營商客服電話報修時，客服一般也會讓用戶重啟路由器嘗試。但如果使用的是華為路由器，實際上是不需要重啟的，因為華為路由器在斷網(wǎng)后會自動觸發(fā)和寬帶遠程接入服務(wù)器的狀態(tài)交互并進行自動修復。

4.路由君：當路由器正在使用時，突然斷網(wǎng)或者掉線，我們該怎么最快的恢復網(wǎng)絡(luò)？

李劍：可以先等待一分鐘，觀察路由器是否會自動重撥恢復網(wǎng)絡(luò)。如果不能恢復，再重啟路由器嘗試一下。如果重啟路由器仍不能恢復，可撥打?qū)拵н\營商客服電話了解情況。

5.路由君：既然家庭網(wǎng)絡(luò)的流暢和環(huán)境有很大關(guān)系，在這方面有哪些小竅門么？

李劍：很多場景中，網(wǎng)絡(luò)的流暢與否和是否處在上網(wǎng)高峰期有關(guān)，如果入戶網(wǎng)線是和小區(qū)鄰居的入戶網(wǎng)線接在同一個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備下，這種現(xiàn)象會更加明顯。因此可以嘗試錯峰上網(wǎng)，如盡量選擇在白天進行大流量的數(shù)據(jù)下載。

6.路由君：聽說你們最近在做關(guān)于WAN優(yōu)化的工作，優(yōu)化后會解決斷網(wǎng)問題么？涉及哪幾個型號的產(chǎn)品呢？

李劍：WAN優(yōu)化其實就是上網(wǎng)穩(wěn)定性優(yōu)化。在中國區(qū)，運營商的寬帶遠程接入服務(wù)器大部分是華為設(shè)備。華為路由器產(chǎn)品線通過拉通和華為寬帶遠程接入服務(wù)器產(chǎn)品線的研發(fā)資源，可以完全掌握撥號過程中接入服務(wù)器的處理流程、限制和異常處理場景。在路由器撥號過程中實現(xiàn)和寬帶遠程接入服務(wù)器的最優(yōu)配合，從而提升用戶的上網(wǎng)體驗。

此優(yōu)化成果將逐步應(yīng)用到所有的華為路由器產(chǎn)品。

7.路由君：華為的產(chǎn)品向來以質(zhì)量穩(wěn)定聞名，華為路由器在電商的好評率也比其他品牌高，很多用戶評價華為路由很穩(wěn)定，請問華為在路由器穩(wěn)定性上做了哪些工作？

李劍：華為有嚴格的產(chǎn)品開發(fā)和測試質(zhì)量保證體系，路由器產(chǎn)品也是必須經(jīng)過這一體系檢驗合格才能發(fā)布的。此外路由器產(chǎn)品在發(fā)布前還需要經(jīng)過全國各地beta用戶的試用體驗，

beta階段驗證產(chǎn)品沒有問題了才能發(fā)布。

8.路由君：請問您自己也使用華為路由器么？能談?wù)勀氖褂酶惺苊矗?/p>

李劍：每一款華為路由器都使用過，畢竟即是工作，又是興趣（笑~）。最近在使用華為路由A1 暢享版，在Wi-Fi信號穿墻方面，可以很明顯感覺特別給力，將路由放在客廳，主臥和次臥的信號都是滿滿的。另外5G優(yōu)選功能，可以智能的自動選擇更快的5G信號。上網(wǎng)也一直正常，沒有出現(xiàn)過異常斷網(wǎng)。

9.路由君：我們看到華為研發(fā)的路由器大多數(shù)都是內(nèi)置天線的，這樣設(shè)計的理念是什么呢？

李劍：華為一直致力于為用戶提供“科技時尚”的產(chǎn)品。我們很早就注意到，用戶對路由器吐槽最多的就是“網(wǎng)速慢”、“不穩(wěn)定”、“外觀難看”，華為路由不但在“網(wǎng)速慢”和“不穩(wěn)定”上下足功夫外，也是特別注重外觀設(shè)計、注重產(chǎn)品和家居環(huán)境的融合。

和其他品牌不同，華為不斷審視大眾審美，在每款路由器的設(shè)計上精雕細琢，使其外觀有非常強的時尚感和家居感。其實我們設(shè)計上并沒有刻意追求內(nèi)置天線或者外置天線，核心是要給用戶美好的產(chǎn)品；我們也有不少外置天線的產(chǎn)品，秉承一樣的時尚、家居設(shè)計理念，外觀一樣令人眼前一亮。

10.路由君：目前看來上半年新上市的路由都很棒，下半年會有新產(chǎn)品么？能給大家透露一些消息么？

李劍：當前國內(nèi)光纖寬帶的普及和帶寬升級非常快，大部分用戶已經(jīng)用上100M光纖，有些甚至已經(jīng)到了200M或1G。但許多人碰到了這樣的問題：帶寬速度雖然提高了，但在家里通過Wi-Fi上網(wǎng)的速率和體驗并沒有提升。很多用戶很郁悶，就去投訴運營商，但大部分情況下網(wǎng)絡(luò)慢是路由器覆蓋的問題。由于Wi-Fi是電磁波，在空氣中和隔墻后不可避免地衰減，速率變慢，目前我們看到單個路由器已經(jīng)很難解決家庭高速網(wǎng)絡(luò)覆蓋的需求。我們一直致力于打造“華為路由，覆蓋無憂”，就是要在高帶寬時代，給每一個用戶提供最好的家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案。

去年，我們發(fā)布了業(yè)界首創(chuàng)的華為子母路由Q1，就是通過子母機的概念，解決單路由Wi-Fi覆蓋不足的問題。這個產(chǎn)品引起了很大的反響，用戶口碑非常好，很多友商也開始學習，未來我們會持續(xù)發(fā)力，持續(xù)引領(lǐng)家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案。在年底會有多款新產(chǎn)品上市，請大家拭目以待。

在華為，還有很多的工程師和李劍一樣，專注于智能家庭路由產(chǎn)品的開發(fā)，他們也會時刻關(guān)注用戶聲音，帶著用戶的評價和感受投入到持續(xù)的優(yōu)化工作中。