1、檢查訪問(wèn)方式：外網(wǎng)用戶通過(guò)路由器WAN口IP地址(域名)訪問(wèn)虛擬服務(wù)器，請(qǐng)確認(rèn)訪問(wèn)服務(wù)器的瀏覽器或客戶端軟件中填寫(xiě)正確的IP地址(域名)和端口，如下圖：

2、檢查服務(wù)器設(shè)置:

①確認(rèn)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置正確(IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān))。如下圖：

如果服務(wù)器是一臺(tái)主機(jī)，確定服務(wù)器通過(guò)本路由器可以正常上網(wǎng)。

②確認(rèn)內(nèi)網(wǎng)電腦可以訪問(wèn)到服務(wù)器開(kāi)放的服務(wù)，如果內(nèi)網(wǎng)電腦無(wú)法訪問(wèn)成功，建議排查服務(wù)器原因。

③關(guān)閉服務(wù)器的系統(tǒng)防火墻和殺毒軟件。殺毒軟件和防火墻可能會(huì)將外網(wǎng)地址列為非信任區(qū)域地址，導(dǎo)致外網(wǎng)地址不能訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器。

3、檢查路由器設(shè)置:

①確認(rèn)虛擬服務(wù)器映射的端口是內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的端口，IP地址是服務(wù)器的IP地址，且對(duì)應(yīng)規(guī)則狀態(tài)為生效。

②設(shè)置DMZ主機(jī)測(cè)試：虛擬服務(wù)器規(guī)則中如果沒(méi)有開(kāi)放服務(wù)器所有服務(wù)端口，也會(huì)導(dǎo)致訪問(wèn)失敗。可以嘗試開(kāi)啟DMZ主機(jī)。設(shè)置方法如下：在路由器管理界面點(diǎn)擊“高級(jí)設(shè)置”>“高級(jí)用戶”> “DMZ主機(jī)”，將 DMZ主機(jī)的開(kāi)關(guān)撥動(dòng)到ON的位置，在DMZ主機(jī)IP地址 中輸入服務(wù)器的IP地址，點(diǎn)擊“保存”，如下圖所示：

若開(kāi)啟DMZ主機(jī)后，外網(wǎng)可以訪問(wèn)成功，則可能是部分端口沒(méi)有開(kāi)放導(dǎo)致。如網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)以及特殊的應(yīng)用軟件(如ERP系統(tǒng))等，如果不清楚服務(wù)器的服務(wù)端口，可咨詢服務(wù)器軟件服務(wù)商。

③檢查上網(wǎng)控制設(shè)置：如果路由器開(kāi)啟行為管理功能，屏蔽服務(wù)器的相關(guān)端口，會(huì)導(dǎo)致訪問(wèn)失敗，建議關(guān)閉行為管理功能再測(cè)試。

④遠(yuǎn)程WEB管理：如果路由器開(kāi)啟路由器遠(yuǎn)程WEB管理，需修改管理端口與虛擬服務(wù)器服務(wù)端口不同，如下圖：

4、Internet網(wǎng)絡(luò)因素:

①服務(wù)商屏蔽對(duì)應(yīng)端口：部分運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)屏蔽80等常用端口，導(dǎo)致無(wú)法訪問(wèn)對(duì)應(yīng)服務(wù)器。可通過(guò)設(shè)置 服務(wù)端口(外部端口)解決問(wèn)題，建議修改9000以上，外網(wǎng)用戶使用修改后的服務(wù)端口訪問(wèn)服務(wù)器。

②檢測(cè)WAN口IP地址是否為公網(wǎng)IP地址：局域網(wǎng)內(nèi)的電腦訪問(wèn)ip138.com，如查看到的IP地址與路由器WAN口IP地址不同，說(shuō)明WAN口IP地址不是公網(wǎng)IP地址，無(wú)法進(jìn)行虛擬服務(wù)器映射。建議聯(lián)系寬帶服務(wù)商解決問(wèn)題。如下圖：

路由器WAN口IP地址在路由器管理界面“常用設(shè)置”>“上網(wǎng)設(shè)置”面查看。

③DNS解析問(wèn)題(僅針對(duì)域名訪問(wèn)方式)：路由器上已經(jīng)成功登錄動(dòng)態(tài)域名，外網(wǎng)用戶需確認(rèn)動(dòng)態(tài)域名解析的IP地址為路由器WAN口IP地址，否則使用域名無(wú)法訪問(wèn)。確認(rèn)方式：在電腦上ping該動(dòng)態(tài)域名，將返回的IP地址與WAN口IP地址進(jìn)行對(duì)比即可。如下圖：

如IP地址對(duì)比不相同，可以嘗試修改客戶端(訪問(wèn)服務(wù)器的終端)的DNS服務(wù)器地址為8.8.8.8嘗試。

5、特殊應(yīng)用服務(wù)支持

如果內(nèi)網(wǎng)搭建的為IPSec、FTP、VoIP等特殊應(yīng)用服務(wù)器，需要路由器支持ALG(應(yīng)用層網(wǎng)關(guān))，具體信息聯(lián)系400-8830-660尋求技術(shù)支持。