近日，大家都選擇居家辦公或在家中上網課。網絡偶爾出現掉線或卡慢現象應該怎么辦呢？濱州移動為您整理了家寬自助排障方法，寬帶小問題，自己就能搞定！

一、寬帶故障處理之查光貓

上網時，先確保光貓已通電，其電源指示燈常亮。如果光信號燈為紅燈閃爍，一般為線路故障，需將光貓電源關閉，并將其背后的藍色光纖線重新拔插，并確保光纖未過度彎折，然后再打開電源。如未出現紅燈，則可以排除線路問題，可撥打10086查詢賬號是否欠費。若未欠費，但仍無法上網，可以將光貓斷電5分鐘后重新啟動。定期重啟光貓，可確保寬帶穩定順暢。

二、寬帶故障處理之查路由器

如在光貓之外，額外連接了無線路由器，且電腦用網線直接連接光貓可以正常上網但無線連接卻無法上網，可以判定為路由器問題。此時，首先要確保光貓的LAN1口與路由器WAN口對應連接。重新拔插網線，將路由器斷電5分鐘后，再重新啟動即可。

三、寬帶故障處理之查WIFI

如果手機無法連接WIFI上網

1.首先要先確保對應設備己打開無線網絡開關：

如果使用手機等終端，則需打開設置——選擇WIFI或無線局域網——開啟對應開關；如果使用電腦等終端，點擊網絡標識——打開無線網卡開關——點擊網絡列表——選擇光貓或路由器背后的無線網絡名稱——輸入對應密碼——點擊連接。

2. 如果忘記路由器密碼，可長按復位按鈕（reset）進行重置，在路由器閃燈后完成重置。

3.重置后，通過手機或電腦連接路由器，點擊瀏覽器進入管理頁面，在重新創建管理員賬號及密碼后，即可登陸路由器。

4.進入設置導向，選擇自動獲取IP，并設置無線名稱及登陸密碼后，保存退出。

5.用手機或電腦連接路由器即可。

如果您自己排查起來有困難，可聯系您的專屬家庭智慧工程師為您指導解決，百倍努力，只為您10分滿意。