小編發現關于網速很多人有誤解，一般網速不好就會直接想到是運營商網絡不好的問題，今天小編就跟大家一起學習一些關于常見寬帶故障的處理辦法。

首先我們需要了解網速慢的幾種分類，一般分為：（1）整體應用都慢。（2）具體某個網頁、網銀、微信或視頻網站打開很慢或無法訪問，其他應用沒有問題。（3）使用WIFI上網慢。（4）某個游戲應用慢。根據不通反應情況，進行不同的處理。

寬帶網速

整體應用都慢

①使用測速網站測速，Ping測DNS是否丟包，延時小于50ms如果測速情況不好則檢查線路。

FTTH處理辦法：需要測試光貓的收光功率是否正常，

FTTB處理辦法：需要查看ONU的接收光功率情況，需要查看用戶路由器或網卡適配情況，是否有CRC錯誤包。

②重啟用戶路由器和交換機等設備再進行第一步測試。

③如果整個小區有集中反映網速慢的問題，則需要地市客響室查看OLT上行帶寬是否有擁塞，ONU的上行模板限速情況。

具體某個網頁、網銀、網頁微信或視頻網站打開很慢或無法訪問，其他應用沒有問題。

處理方法：打開網頁查看是否真的慢，使HTTPWATCH軟件進行抓包查看哪個網頁元素存在問題。將抓包結果保存發給客響故障專席。

使用WIFI上網慢

處理方法：檢測用戶的無線信道是否有干擾，WIFI信號強弱。在手機里面下載一個“WIFI分析儀”APP，檢測WIFI信號和信道的強弱，指導用戶正確的WIFI信道設置，其中WIFI信號不低于-70dbm，上網質量會較好，WIFI的信道選擇干擾較小的信道為宜。

某個游戲應用慢

處理方法：如果是網頁游戲可以通過HTTPWATCH或IP雷達進行抓包，將無法現場處理的問題，以及抓包結果反饋到客響故障專席，由專席人員由故障專席轉給區互聯網室進一步跟蹤處理。

除了這些之外，路由器的型號和功能也是你寬帶網速不好的重要所在，如果家里只有一臺無線路由器而無AP或多臺無線路由器做中繼時，“無線設置”中WDS不要啟用，信道通過手機WIFI測試儀掃描信道后再固定選擇某個空閑信道，WIFI2.4G頻段的信號穿墻效果會好一些，5G頻段的信號的速率快，但穿墻效果較差。知道了常見處理方法，遇到寬帶問題可以依此檢查處理，不是所有問題都是運營商問題，聯通寬帶50M寬帶一般可以達到6.25MB/s，目前湖南聯通網手廳可享受包年送月福利優惠，聯通用戶有了福利+常見處理方法還擔心寬帶不好的問題嗎？