一、手機打游戲卡頓的解決方法

如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法排查操作：

1. 更換為穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)

在網(wǎng)絡(luò)信號較弱或網(wǎng)絡(luò)速度較低時，玩游戲過程中容易出現(xiàn)操作延遲、卡頓甚至掉線。建議您選擇穩(wěn)定WLAN網(wǎng)絡(luò)或移動網(wǎng)絡(luò)后進行嘗試。

(1)如果您使用的是移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（如4G網(wǎng)絡(luò)），那么在接收到短信、彩信或電話時，移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)可能會被中斷，此時游戲可能會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓或者掉線的情況。所以建議玩游戲時盡量使用WLAN網(wǎng)絡(luò)。

(2)查看實時網(wǎng)速的方法：打開設(shè)置，搜索顯示實時網(wǎng)速，點擊進入后將顯示實時網(wǎng)速的開關(guān)打開，這樣就可以在手機狀態(tài)欄實時看到網(wǎng)速變化情況了。

2. 清理/關(guān)閉后臺運行的應(yīng)用

手機在使用中同時運行較多應(yīng)用，可能會導(dǎo)致運行內(nèi)存不足而卡頓，建議您玩游戲前清理/關(guān)閉后臺應(yīng)用。

(1)您可以進入最近任務(wù)界面，清理后臺應(yīng)用，操作如下：

提示：您可以在調(diào)出后臺應(yīng)用列表后，點擊應(yīng)用上的鎖定/往下拉應(yīng)用卡片，選擇您要保留的應(yīng)用，避免被誤清理。

a. 如果您使用的是虛擬導(dǎo)航鍵，可點擊屏幕下方導(dǎo)航欄的“方塊按鈕”，然后點擊“垃圾桶按鈕”清理。

b. 如果您使用的是手勢導(dǎo)航，可從屏幕底部邊緣上滑并停頓，點擊“垃圾桶按鈕”清理。

c. 如果您使用的是屏幕外物理導(dǎo)航，可以左右滑動導(dǎo)航鍵顯示最近使用的應(yīng)用，點擊“垃圾桶按鈕”清理。

d. 如果您使用的是懸浮導(dǎo)航，可先點住導(dǎo)航鍵，再左右滑動以顯示最近使用的應(yīng)用，點擊“垃圾桶按鈕”清理。

（2）打開手機管家，點擊“應(yīng)用啟動管理”，將不需要的后臺應(yīng)用關(guān)閉。

（3）打開手機管家，選擇一鍵優(yōu)化，讓手機保持最佳運行狀態(tài)。

3. 清理手機存儲空間

請檢查手機剩余存儲空間，如果存儲空間低于10%，系統(tǒng)性能會急劇下降，建議您盡可能保證手機存儲空間多一些，建議保留20%空間。

（1）查看方法：進入手機設(shè)置，搜索存儲，查看可用空間和剩余空間。如果剩余空間比較少，建議打開手機管家，選擇清理加速，將一些不用的文件或應(yīng)用進行清理。

（2）您也可以重啟手機進行嘗試，尤其是針對長期待機未重啟的手機，此方法能有效的清理緩存，改善手機卡頓情況。

（3）如果經(jīng)過上述操作后，剩余空間依然比較少，那么建議您將手機中占用空間大且不太常用的文件先存儲到電腦或其他存儲媒介中，保證手機存儲空間充足。

4. 添加游戲至應(yīng)用助手

建議您將游戲應(yīng)用放到應(yīng)用助手（EMUI 9.0以下稱為游戲助手）中，此款產(chǎn)品專門針對游戲網(wǎng)絡(luò)加速,有助于提升游戲網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

具體操作方法如下：

EMUI 8.X 及以下：請您在桌面空白處往下拉（或者右劃到負一屏），調(diào)出搜索框，輸入游戲助手，點擊添加選擇對應(yīng)的游戲應(yīng)用，然后點擊游戲模式；

EMUI 9.X & Magic UI 2.X：請您在桌面空白處往下拉（或者右劃到負一屏），調(diào)出搜索框，輸入應(yīng)用助手，點擊添加選擇對應(yīng)的游戲應(yīng)用后，然后點擊游戲加速；

EMUI 10.X/11.X& Magic UI 3.X：請您在桌面空白處往下拉（或者右劃到負一屏），調(diào)出搜索框，輸入應(yīng)用助手，選擇游戲空間，點擊添加選擇對應(yīng)的游戲應(yīng)用后，然后點擊游戲加速。

5. 關(guān)閉省電模式

建議您關(guān)閉省電模式（設(shè)置 > 電池 > 省電模式/超級省電），并保持電量充足（20%以上）。

省電模式和低電量情況下，手機會降低性能以節(jié)省電量。

6. 調(diào)整游戲界面設(shè)置

請您檢查手機是否過熱，手機特有的過熱保護功能會適當(dāng)降低系統(tǒng)性能，所以建議可以對游戲設(shè)置進行調(diào)整，盡量避免手機過熱。

7. 檢查更新

（1）請進入應(yīng)用市場將游戲更新，最新版本一般解決了游戲應(yīng)用本身的一些問題，使用最新版本，可以保證您的最佳體驗。

（2）游戲應(yīng)用和手機系統(tǒng)的兼容性問題，也可能會影響您的游戲體驗，建議您檢查手機系統(tǒng)版本是否為最新版本，打開服務(wù)>升級嘗鮮>檢查更新如果不是的話，建議您先升級版本后再次進行嘗試。

提示：升級系統(tǒng)版本可能會丟失數(shù)據(jù)，請?zhí)崆皞浞輸?shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨備份)。

8. 查看該款游戲的運行軟硬件要求

建議您注意查看該款游戲的運行軟硬件要求。若手機不符合大型游戲?qū)\行軟硬件要求，可能出現(xiàn)游戲卡頓、甚至無法打開應(yīng)用的情況。

9. 更換高速存儲卡

如果您使用的存儲卡是低速卡，也會影響系統(tǒng)的性能，可以嘗試更換高速存儲卡來解決問題。

10. 恢復(fù)出廠設(shè)置

如果您的手機已經(jīng)使用了較長時間，可能會產(chǎn)生較多文件碎片，影響系統(tǒng)性能，建議您空閑時間將手機開機滅屏情況下充電一段時間，如果玩游戲還是有明顯的卡頓、延遲等現(xiàn)象。建議您備份好數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨備份)嘗試進行恢復(fù)出廠設(shè)置。恢復(fù)出廠設(shè)置方法：進入手機設(shè)置，搜索恢復(fù)出廠設(shè)置，點擊進入并操作。

如果問題仍然存在，請您提前備份手機數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務(wù)中心進行檢測。

二、手機玩游戲老是卡怎么辦

如果您使用的是華為手機，手機玩游戲卡頓的情況，可以通過以下方法操作：

1. 更換為穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)

使用移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（如4G網(wǎng)絡(luò)）玩游戲時，在接收到短信或電話時，移動數(shù)據(jù)會被中斷，游戲會出現(xiàn)短暫卡頓掉線的情況，建議您玩游戲時盡量使用WLAN網(wǎng)絡(luò)。您可以打開顯示實時網(wǎng)速開關(guān)以觀察網(wǎng)絡(luò)狀況。打開方法：打開設(shè)置，搜索并打開顯示實時網(wǎng)速，打開后手機狀態(tài)欄即可顯示網(wǎng)速變化情況。

2. 添加游戲至應(yīng)用助手/游戲助手

建議您將游戲應(yīng)用放到應(yīng)用助手（EMUI 9.0以下稱為游戲助手）中，此款產(chǎn)品專門針對游戲網(wǎng)絡(luò)加速,有助于提升游戲網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

具體操作方法如下：

EMUI8.X：在桌面空白處往下拉（或者右劃到負一屏），調(diào)出搜索框，輸入游戲助手，點擊添加選擇對應(yīng)的游戲應(yīng)用，然后點擊游戲模式；

MUI 9.X：進入手機設(shè)置>應(yīng)用>應(yīng)用助手，點擊添加將游戲添加到應(yīng)用助手中，然后點擊游戲加速

EMUI910.X及以上&HarmonyOS：進入手機設(shè)置>應(yīng)用>應(yīng)用助手>游戲空間，將游戲添加到游戲空間中，然后點擊右上角圖標，選擇游戲加速。

3. 關(guān)閉后臺應(yīng)用/清理存儲空間

（1）清理后臺應(yīng)用：

同時運行較多應(yīng)用會導(dǎo)致手機卡頓。您可以在玩游戲前。進入手機多任務(wù)界面，點擊“垃圾桶”關(guān)閉后臺應(yīng)用。

打開手機管家，點擊“應(yīng)用啟動管理”，將不需要的后臺運行的應(yīng)用關(guān)閉。然后點擊手機管家>一鍵優(yōu)化，讓手機保持最佳運行狀態(tài)

（2）清理存儲空間

進入手機設(shè)置>存儲可以查看剩余存儲空間，如果剩余空間比較少（建議保留20%以上的空間），建議打開手機管家>清理加速，將一些不用的文件或應(yīng)用進行清理。也可以重啟手機后觀察卡頓情況是否改善，重啟手機能有效清理緩存，改善手機運行情況。

您也可以將手機中占用空間大且不太常用的文件先存儲到電腦或其他存儲媒介中，保證手機存儲空間充足。

4. 關(guān)閉省電模式

省電模式和低電量情況下，手機會降低性能以節(jié)省電量。建議您進入手機設(shè)置 > 電池 > 省電模式，關(guān)閉省電模式，并保持電量充足（20%以上）。

5. 調(diào)整游戲界面設(shè)置

請您檢查手機是否過熱，手機特有的過熱保護功能會適當(dāng)降低系統(tǒng)性能，所以建議可以對游戲設(shè)置進行調(diào)整，盡量避免手機過熱。

例如：玩王者榮耀游戲時，建議您適當(dāng)降低游戲中的顯示配置如關(guān)閉界面動效、角色描邊、高幀率模式開關(guān)等。也可嘗試適當(dāng)降低屏幕亮度和外放音量，減少耗電和發(fā)熱；盡量避免邊充電邊玩游戲，充電時也會造成手機發(fā)熱。

溫馨提醒：以上操作會對您的游戲體驗有一定影響，請謹慎調(diào)整設(shè)置。當(dāng)手機發(fā)熱時，建議您靜置一段時間，待溫度降低后再玩。

6. 檢查更新

（1）請進入應(yīng)用市場將游戲更新，最新版本一般解決了游戲應(yīng)用本身的一些問題，使用最新版本，可以保證您的最佳體驗。

（2）游戲應(yīng)用和手機系統(tǒng)的兼容性問題，也可能會影響您的游戲體驗，建議您檢查手機系統(tǒng)版本是否為最新版本，打開服務(wù)>升級嘗鮮>檢查更新如果不是的話，建議您提前備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)升級版本后再次進行嘗試，您也可以向熱線進行反饋。

7. 查看該款游戲的運行軟硬件要求

建議您注意查看該款游戲的運行軟硬件要求。若手機不符合大型游戲?qū)\行軟硬件要求，可能出現(xiàn)游戲卡頓、甚至無法打開應(yīng)用的情況。

8. 更換高速存儲卡

如果您使用的存儲卡是低速卡，也會影響系統(tǒng)的性能，可以嘗試更換高速存儲卡來解決問題。

9. 恢復(fù)出廠設(shè)置

如果您的手機已經(jīng)使用了較長時間，可能會產(chǎn)生較多文件碎片，影響系統(tǒng)性能，建議您空閑時間將手機開機滅屏情況下充電一段時間，如果玩游戲還是有明顯的卡頓、延遲等現(xiàn)象。建議您備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)嘗試進行恢復(fù)出廠設(shè)置。恢復(fù)出廠設(shè)置方法：進入手機設(shè)置，搜索恢復(fù)出廠設(shè)置，點擊進入并操作。

溫馨提醒：

恢復(fù)出廠設(shè)置會有數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險，請您務(wù)必提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)再進行重置操作。

手機恢復(fù)出廠設(shè)置前，請您先退出華為帳號，否則重置后可能無法激活手機。

如果問題仍然存在，請您提前備份手機數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務(wù)中心進行檢測。