一、換了路由器后連接不上

（一）檢查寬帶是否欠費或到期

1.路徑：中國聯通APP-服務-寬帶-交費充值/包年續費-重啟光貓或路由器即可。

（二）檢查光貓

1. 若光貓閃紅燈，說明尾纖或光纜皮線沒有光信號源，亦或是光纜被掛斷、基站掉線等問題，請插緊進戶光纖頭或聯系維修人員處理。

（三）檢查路由器

1. 拔出路由器，直接用光貓連接電腦，如可上網，說明路由器故障，建議暫不使用路由器或聯系路由器廠家進行更換。

（四）檢查線路和重啟設備

1. 插緊所有線的兩端，將光貓、路由器、電腦等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。

（五）錯誤代碼解決

1. 路徑：“中國聯通客服”公眾號-我的服務-投訴報障-寬帶故障-常見故障指引。

2. 展開無法上網一欄，查看錯誤代碼解決方法。

二、聯通光纖經過無線路由器怎么不能用

聯通光纖寬帶連接無線路由器后不能使用可能是以下原因：1、首先進行單機撥號連接測試，如單機撥號連接無法使用進行以下過濾：（1）請檢查網線或電話線是否松動；（2）檢查modem等網絡設備是否過熱，重啟后再試；（3）排除以上情況還未解決，可聯系當地的人工客服報障處理；2、如單機撥號可以正常連接，檢查無線路由器是否正常；3、查詢從光纖貓出來的網線連接無線路由器是否有松動；4、重新進行連接無線路由器，方法如下：（1）用網線把光貓和路由器連接好（和光貓連接的網線接入路由器WAN端口）；（2）線路連接好后，瀏覽器里輸入192.168.1.1，進入登陸界面，輸入賬號、密碼登陸；（3）點擊【網絡參數】-【LAN口設置】，將右邊的IP地址修改為192.168.1.5后，點擊保存；（4）點擊【網絡參數】--【MAC地址克隆】，在右邊的窗口中點擊【克隆MAC地址】，把電腦的MAC地址克隆到路由器里，點擊保存；（5）點擊【系統工具】下的【重新啟動】，使路由器更新配置；（6）在瀏覽器輸入192.168.1.5，此時進入的是無線路由器的界面而不是聯通FTTH光纖貓的界面，輸入賬號、密碼登陸；（7）點擊左邊的【設置向導】，在右邊選擇【PPPOE撥號】，點下一步；（8）再次填入上網的賬號和密碼；（9）設置無線上網的PSK密碼；（10）點擊重啟，保存設置，這樣無線路由器就重新連接設置好了。

三、換了新的路由器后怎么上不去網了

換了新的路由器后，需要重新進入路由器設置寬帶撥號，設置撥號成功了才可以重新上網。

線路連接路由器及設置步驟：

1、將網線—路由器—電腦之間的線路連接好，啟動電腦和路由器設備；

2、翻看路由器底部銘牌或使用說明書，找到路由器IP、默認帳號及密碼。如接入的是光纖，光纖貓IP必須和路由器IP不在一個網段，否則容易起沖突；

3、打開瀏覽器，輸入查詢到的IP地址并按下回車，如192.168.1.1如輸入提示不對，則表示被修改過只能是長按路由器上面的Reset按鈕將路由器恢復出廠設置后重新設置；

4、進入路由器登錄界面，輸入查詢到的默認登錄帳號及密碼，如輸入提示不對，則表示被修改過只能是長按路由器上面的Reset按鈕將路由器恢復出廠設置后重新設置；

5、進入路由器設置界面，找到左側菜單欄的設置向導，根據提示選擇下一步，選擇PPPOE撥號上網；

6、輸入從網絡服務商申請到的賬號和密碼，輸入完成后直接下一步；

7、設置wifi密碼，盡量字母數字組合比較復雜一點不容易被蹭網（此步驟針對路由器有wifi功能的，無wifi功能的直接到下一步）；

8、輸入正確后會提示是否重啟路由器，選擇是確認重啟路由器，重新啟動路由器后即可正常上網。