一、wifi已連接不可上網是什么原因

如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：

一、若使用的是家庭網絡，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：

1.如果連接其他WiFi正常

（1）請不要遠離路由器；

（2）請檢查寬帶帳號是否到期，重啟路由器并重啟手機后嘗試；

（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。

2.如果連接其他WiFi也無法上網

（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；

（2）建議在設置中搜索還原網絡設置，根據屏幕提示還原。（注：此操作會還原WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄并刪除WLAN和藍牙連接記錄）。

二、若使用的是公共網絡：

1.嘗試在人流量較少的地方使用，并確認熱點可正常使用。

2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊后才能上網。

三、若個別應用無法上網：

請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理并點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN權限，建議將需要使用應用的WLAN權限全部勾選。

如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

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二、無線網已連接無法上網怎么回事

如果您使用的是vivo手機，您可以參照以下方法操作查看：

1、查看手機設置

查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網絡與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。

2、排查WiFi

請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證后才能聯網。

3、查看聯網權限

請進入手機的i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與權限--權限管理，查看應用聯網權限是否已開啟。

4、排查環境原因

如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離后再嘗試。

5、重置網絡設置

進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。

*注：重置網絡設置會重置WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄

6、還原所有設置

進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。

*注：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟件使用后再進行操作。

7、服務中心檢測

若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。