毛病現象：電腦接在路由器上測速正常，網速在2-3M/S，可是手機連無線網絡卻很慢、很卡，常常沒有網速，電視用網線直連路由器也是很卡頓，看不了電視，后邊換了一個新的路由器，仍是一樣的卡。

根據你的描繪能夠確認你的寬帶網速是30M左右，電視用網線直連仍是卡，這個能夠掃除無線網絡問題；你換了路由器仍是一樣卡，這個能夠掃除路由器的問題，除了你上面所說排查過的原因，還有以下幾點會導致網絡慢、卡頓的情況：

1、光貓的原因

光貓長期不間斷作業，時間久了就會導致光貓里邊的元件老化，在轉發數據時會呈現丟包、延時，特別在流量比較大的時候，感知會比較顯著。

2、光貓收光弱的原因

光貓是經過光的全反射來傳送數據，如果光貓收光比較弱，就會導致數據丟包，從而影響網速。光貓正常收光范圍在-17至-26之間，太強或太弱都會導致網絡慢、卡頓。

3、運營商鏈路質量問題

運營商到用戶家里經過的設備有，OLT、分光器、光貓，前面咱們已經說了光貓的原因，分光器通常是1:32或1:64，有些小區為了處理資源不足，還會進行二次分光，這樣收光就會更弱。

許多光纜都是經過架空來走的，很簡單被刮斷，如果線路保護人員在熔接光纖時沒有熔好，導致OLT收光貓的光比較弱，也會導致網絡慢。

4、運營商鏈路擁塞

有時因為事務發展太快，用戶數量劇增，或者因為鏈路毛病，導致鏈路擁塞等情況。

5、運營商設備問題

經過檢查運營商設備板卡、端口、CPU、內存及告警前史來判別。

6、互聯互通問題

檢查你的網絡是歸于哪個運營商，電信、聯通、移動仍是第三方網絡，許多第三方網絡沒有獨立的出口，是租用運營商的網絡做出口，帶寬很小，高峰期很簡單呈現擁塞，導致網絡卡。

運營商的網絡在晚上也會呈現互聯網互通的問題，比如說你家是電信網絡要訪問聯通資源，你的數據包就要經過電信與聯通的互聯節點，這兒叫互聯互聯，這個節點帶寬不是很大，所以在晚上高峰期，訪問異網資源會顯得比較卡。

處理方法：

問題首要出在運營商側，能夠經過寬帶毛病電話或運營商熱線(電信：10000、聯通：10010、移動：10086)進行寬帶報障。

首先經過以下方法排查：

1、檢查光貓收光

2、替換光貓

3、在分光器側查收光

4、在OLT上查收光

5、在運營商BRAS上檢查鏈路是否擁塞

6、在運營商BRAS上檢查板卡是否毛病

你這個網絡情況首要是運營商側的問題，能夠聯絡運營商，派專業人員來處理。一般處理網絡慢都是經過逐段排查、替換、經過現象來判別大概的毛病點，然后再根據毛病點逐個排查。