很多朋友在使用電腦時，發現電腦寬帶連接不上，不知道是什么原因導致的，又不知道該如何解決，本期文章就教教大家如何解決此類問題。

在說解決辦法之前，先說說寬帶連接不上的幾個主要原因。一般情況下，寬帶是不會出現問題的，而導致寬帶連接不上的原因有三類，要么是外部網絡出了問題，要么是室內網絡出了問題，而最后一種就是寬帶欠費。

一、寬帶欠費

當用戶發現寬帶無法正常連接時，先不要擅自改動設備或線路，首先要做的是給網絡運營商的客服打電話，咨詢一下寬帶是否欠費。

現在不像以前，寬帶付費都是包月的，如果寬帶出現了欠費的話，那么網絡運營商會斷開寬帶，而這是可以通過撥打客服電話查詢的，提供機主的身份證號碼，查詢寬帶服務狀態即可。

如果確定是欠費造成的寬帶無法連接，就通過網絡或線下營運大廳繳費即可。

二、外部網絡故障

外部網絡是分層級的，用戶使用寬帶撥號上網，實際上是從主光纜連接到網絡運營商架設的分光器上，然后再從分光器接出一根光纖，接入用戶家中的光貓上。

如果這部分線路或主光纜出了故障，就會導致用戶無法正常聯網。早些年的光貓沒有任何提示的，但隨著4G網絡的普及，光貓是可以看到網絡狀態的。

如果寬帶連接不上的話，可以先檢查一下光貓，如果光貓的指示燈發出紅光，那基本可以確定是外部網絡故障造成的，撥打網絡客服電話保修，或者聯系聯通的維修人員上門修理即可。

三、內部網絡故障

隨著4G網絡的普及，大多數家庭已經不再使用手動撥號的上網方式，而是采用路由器使用網關代替手工撥號。

如果發現寬帶無法正常使用，可以先檢查下光貓的指示燈和室內的線路，如果沒有發紅光、線路也沒有出現破損的話，可以將光貓和路由器的電源關掉，等待3~5分鐘后，在將電源開關打開，網絡有可能恢復。

而造成網絡無法正常使用的原因是光貓或路由器長期運行，產生的緩存較多，造成光貓或路由器死機，重啟這兩個設備，就相當于清除了設備的緩存，所以網絡會恢復正常。

題外話：造成寬帶無法連接的原因有很多，而我說的這三種只是比較常見的，對于個人用戶來說，哪怕說出了方法，估計也是很難找到故障原因的，最穩妥的辦法就是找專業的維修人員上門查看一下。