一、路由器連接失敗的原因

1.檢查網絡物理線路是否正確連接，相關設備是否正常開啟和使用。

2.確認寬帶賬號密碼輸入正確，可以不接路由器單機撥號。

嘗試或者進入路由器管理界面點擊系統工具----系統日志。

3.如果是網線接入的寬帶，可以嘗試更改WAN口速率，比如10M全雙工，以來提高路由器的驅動能力。

4.路由器WAN口連接不上，有可能是運營商綁定了電腦的MAC地址而檢測時檢測到的是路由器的MAC地址，所以可嘗試克隆MAC地址。

5.可以嘗試升級一下為路由器的軟件版本，然后恢復出廠設置，重新配置。

如果以上都方法都無法解決，可以讓客戶做對比測試。

把路由器拿到其他環境測試下，看能否正常工作，確保路由器硬件本身沒有問題;或者咨詢客戶使用其他品牌的路由器能否正常工作，確定環境是否無法正常使用路由器。

二、有哪原因會導致組網失敗

請確保原路由器已聯網。

登錄原路由器的管理頁面，進入網絡àWLAN網絡配置àEasyMesh頁面，確保“EasyMesh組網開關”功能已開啟，且角色為“主路由（Controller）”，然后重新組網。

請確保新增路由器為出廠設置狀態，若不是，請先將其恢復出廠設置。

方法：路由器啟動完成狀態下，用針狀物按住復位按鈕（Reset）約8秒，當所有指示燈同時常亮后一秒松開，路由器將會恢復出廠設置。

然后重新組網。

如果仍然組網失敗，請按照下面步驟操作解決：

?用網線連接原路由器的1、2或3口和新增路由器的WAN口。

請稍候約2分鐘，當新增路由器的互聯網指示燈長亮時，組網成功。

?拔掉兩個路由器之間的網線，為新增路由選擇合適的位置并通電。