一、PC、手機端聲音問題

1. 如何測試自己設(shè)備聲音是否正常？

電腦端在設(shè)置中選擇「音頻」。點擊揚聲器檢測，聲音播放正常說明無問題。點擊麥克風(fēng)檢測，對著麥克風(fēng)說話，如果看到進度條有變動，則說明無問題。

如果無法聽到聲音，可以從菜單中選擇另一個揚聲器選項，或更換音頻設(shè)備再次嘗試。

2. 如何解決回音問題？

回音或嘯叫一般是由同一會議室內(nèi)，多個終端同時連接語音入會導(dǎo)致的。當(dāng)一個會場有多臺設(shè)備入會時，只需其中一臺連接語音即可。如會議正在進行，通過客戶端上顯示的聲音源，判斷回音由哪一方帶入，主持人可對其進行靜音，或讓參會者在不發(fā)言時自我靜音。

在最新版全時云會議客戶端，可以看到有【回音消除】按鈕，當(dāng)處于小型會議室、玻璃會議室或其他較為封閉的小型空間中時，建議選擇加強，其他情況保持默認(rèn)自動選項即可。

3. 如何解決聲音卡頓問題？

聲音卡頓一般是由網(wǎng)絡(luò)帶寬不足引起的。如果只是聽某個人聲音卡頓，其他人聲音正常，是該發(fā)言人的上行帶寬不夠?qū)е碌摹Ｈ绻犓腥寺曇舳伎D，則是自己的下行帶寬不夠?qū)е隆＝ㄗh先切換電話語音或更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境入會，會后再聯(lián)系客服做準(zhǔn)確排查。

4. 如何解決會中無聲問題？

聽不到聲音常見情況有以下幾種：入會后沒有選擇語音、沒有選擇正確的聲音設(shè)備、設(shè)備本身故障等。可按以下順序進行排查：

一打開客戶端，檢查自己姓名后是否有麥克風(fēng)圖標(biāo)。如沒有，說明入會時沒有選擇語音。點擊客戶端左下角語音圖標(biāo)，選擇其中一種語音方式。如網(wǎng)絡(luò)條件穩(wěn)定，可選擇電腦語音，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時，建議選擇電話語音。

二如果選擇電腦語音后還是聽不到聲音，需對設(shè)備進行檢測。操作步驟：點擊客戶端上方的齒輪選擇“音頻”，在揚聲器類型中確認(rèn)是否選對設(shè)備。

以上兩步都沒有問題，最好通過第三方軟件（例如：微信）檢測設(shè)備本身是否故障，如也有異常可先使用其他設(shè)備入會。

5. 如何開啟全體靜音？

當(dāng)會中超過15人時，建議主持人點擊客戶端下方的「全體靜音」按鈕。會中如需互動，開啟舉手功能。如果全程無需參會人發(fā)言，可在設(shè)置中，勾選“僅主持人才能解除”。

6. 如何自我靜音與解除靜音？

電腦端

會中打開參會列表，點擊自己姓名后的麥克風(fēng)按鈕，出現(xiàn)斜杠表示靜音成功，再次點擊麥克風(fēng)按鈕，則為解除靜音。

移動端

會中點擊左下角麥克風(fēng)圖標(biāo)，圖標(biāo)上有紅色斜杠，即靜音成功；再次點擊“靜音”按鈕，則為解除靜音。

注： 若會中主持人開啟全體靜音，且解除靜音權(quán)限設(shè)置為“僅主持人才能解除”，參會人則無法自行解除靜音，如需發(fā)言請聯(lián)系主持人。

二、小智聲音問題

外接全向麥聲音問題如何解決？

全向麥在使用過程中，有時會出現(xiàn)音量小、卡頓和回聲問題，可參照表格中的方法來解決。

小智如何正確連接調(diào)音臺？

調(diào)音臺需要提供一路輸入，一路輔助輸出AUX，所有麥克風(fēng)的聲音通過AUX輸出給遠端，遠端輸入的AUX關(guān)閉。

小智連接調(diào)音臺常見聲音問題解決方法

小智連接調(diào)音臺常見問題主要有現(xiàn)場或遠端聲音小，出現(xiàn)回聲或電流聲等，可從優(yōu)化線路連接的方向進行優(yōu)化，具體可參照表格。