大家好，我是易尚客服外包的小易，專注客服外包和店鋪運營，避免下次找不到我，記得加個關注哦，喜歡我的內容一定要點贊+收藏！

拼多多商家經常會遇到太多買家咨詢，導致客服應接不暇，為了解決這個問題，很多商家都會使用“客服機器人”功能，客服機器人會根據店鋪歷史聊天話術、同行優秀回復，自動回復消費者咨詢。近期有商家朋友咨詢說想關閉客服機器人的自動學習功能，但是不知道怎么操作，今天易尚客服外包就這個問題給大家作出解答：

拼多多客服機器人的自動學習功能怎么關閉？

「機器人自動學習」功能可讓機器人智能學習人工客服聊天記錄，自動回復客服未配置過的問題，該功能可以提升機器人的回復能力。

關閉拼多多客服機器人的自動學習功能，操作如下：

如僅需機器人回復拼多多客服配置的內容，可在「客服機器人-首頁-問答設置」中，點擊「機器人自動學習中」，彈窗中點擊「停止自動學習」

停止后：

1、歷史機器人已學習的知識，將自動關閉。

2、停止期間，機器人不再自動添加新的知識。

如需再次啟用機器人自動學習功能，點擊「啟用自動學習」即可。