某公司單位的一臺電腦更換USB接口的鼠標后，開機鼠標無法正常使用，但以前的PS/2鼠標可以使用。

由于PS/2鼠標可以使用說明，軟件方面工作正常根據故障現象分析造成此故障的原因，主要有以下幾個方面的問題：

（1） USB接口損壞。

（2） USB接口未打開。

（3） USB接口驅動程序有問題。

（4）鼠標損壞了。

（5）鼠標接觸不良。

對于這樣的故障，應該首先檢查USB接口方面的原因，然后檢查其他方面的原因，此故障的解決步驟如下：

（1）更換一個USB接口進行測試，發現依舊無法正常使用。

（2）進入系統，然后打開設備管理器窗口，檢查USB驅動程序，發現驅動程序安裝正常。

（3）懷疑BIOS程序中的USB接口未打開，接著進入BIOS程序的周邊設備選項，然后檢查USB Mouse Support 項，發現此選項設置為Disable,將其改為Enabled后開機進行測試，發現鼠標正常故障排除。

特別提示：有些電腦的USB接口未打開，再檢查USB接口時，應注意BIOS中USB接口的相關設置。