今天早上我接到了兩臺組裝電腦的訂單，一臺是22000元的高配置工作室電腦，另一臺是3100塊錢的個人電腦，由于下午我有事，所以上午我就把這兩臺電腦組裝好了，兩位客戶的錢也都全部支付清了，22000元的電腦要求送貨，3100元的電腦要求自取，下午我有事把店交給了店員，剛剛店員給我打電話說他送電腦給客戶時被客戶大罵了一頓，他說現在送貨的這臺電腦不是這工作室的電腦，我感覺情況不妙了，我問店員店里還有一臺電腦呢？店員回復說已經被客戶給取走了，我當時感覺魂都掉了，事情沒辦好就直接開車回來了。

手機里拍攝的22000元工作室電腦主機

我回到店后經過確認，22000元的設計電腦被3100元電腦主人取走了，員工把3100元的電腦送到客戶工作室當然會被罵，我心急如焚啊，好在有3100元電腦主人的手機號碼，于是我直接撥了過去，第一次沒人接，緊接著第二通又撥了過去，這次對方接了，我表面身份后跟這位客戶說電腦拿錯了，可是客戶說不知道這回事，電腦取回去之后都沒打開，他現在人已經在外地了，說回去的時候確認一下再談，我問他什么時候回來？客戶說不知道，然后匆匆忙忙說有事情了不說了，然后客戶就把電腦給掛了，我記得不知所措了。不管怎么說，先要跟22000元電腦客戶道歉，接著給他重新組裝一臺原配置價格的電腦給他送過去。

手機里拍攝的3100元電腦主機

其實我知道，這位3100元電腦主人主觀上是不想承認這個事實了，3100元電腦和22000元電腦外觀和重量都不一樣，外包裝型號也不一樣，下午取走的電腦現在就在外地了，這明顯是幌子，但也不能怪客戶，畢竟這也是我們工作上的疏忽，是我們給他創造了這樣的機會，兩臺電腦賺了680塊錢，這樣一來我就要面臨虧兩萬一千多塊錢的本啊，這是不得了的事情啊，緊接著我又給3100元電腦客戶發了短信，具體內容就是現在電腦在哪，我們把屬于他的電腦帶給他，然后把拿錯的22000元電腦取回來，另外愿意支付他200元我們工作疏忽的道歉費用，可客戶一直沒有回復我信息。

3100元電腦主機依然在店里

我發短信客戶沒回復，于是我就再次打電話過去了，客戶接了電話后立刻說：你煩不煩，我說我現在人已經在外地了，等我回去再說，然后立刻又掛掉了電話，再打發現我電話已經被他拉黑了。我該怎么辦？自認倒霉嗎？那可是兩萬多塊錢的電腦啊，急死人了，他又不是說不認和不給，要是明確說不認賬那我還能報警處理，可他就拖著我，讓我無限期地等，等他回來，他是想讓我知難而退主動放棄要回錯取的電腦，等不起啊，現在電腦顯卡價格是高峰期，再拖可能就掉價了，那時還是要虧本，我該怎么辦？