寫一張電腦配置單賠償了500元,學徒擼起袖子就要干,客戶太較真
有句話叫得理不饒人,今天我算是完全理解了這句話的真諦了。店里學徒給進店的一位客戶組裝電腦,在組裝電腦前,學徒就按客戶使用電腦的需求寫了一張電腦配置單,結果客戶看了一下電腦配置單后就讓學徒直接按單裝機,他也沒有討價還價,接著,客戶直接拿起手機就把裝機費用給全額支付掉了。學徒在給客戶安排電腦配置單上面的硬件時,店里師傅從外面上門維修電腦回來了,師傅看到了學徒給客戶寫的那張電腦配置單后,師傅立刻糾正了配置單上面的錯誤,此時客戶一臉生氣的樣子說:你不是喜歡耍人么?今天你必須要按你自己寫的電腦配置單原封不動地把這臺電腦裝好。師傅不停跟這位客戶道歉,師傅說學徒搞錯了,可以立刻幫他把配置單錯誤糾正過來,然后總價上再讓100塊錢,可是這位客戶得理不饒人了,客戶給出了兩個選擇,第一就是直接按配置單裝機,第二就是必須賠償500塊錢。
組裝電腦現場
雙方就此僵持中,學徒是一位18歲的小青年,他認為這位客戶是在訛他500塊錢,于是他火冒三丈了,他直接擼起袖子就要“干”,但被店里師傅死死拉住了,情急之下,師傅給我打了一通電話,我首先要求學徒老實一點,無論怎樣,擼起袖子干是不理智也不合法的行為,現在都是文明社會了,動手就是不對。穩住現場后,我直接從其他店趕到這個店了,客戶看見學徒要動手,于是他更加憤怒了,一口咬定我們是在坑他,要么直接按配置單直接裝機,要么就直接賠償給他500元,500元賠償完就直接了事,然后把他支付的組裝電腦費用給退掉,事已至此,其他話也不必多說,很顯然,客戶非常較真,再說,學徒擼起袖子就要干的行為也發生了,我跟客戶這樣說:電腦配置單我們寫錯了,的確是我們對不起你,你堅持要賠償500元也的確過分了一些,說實話,我完全可以不理會你,但看在你進我店組裝電腦的份上,這500元我給你,但不是賠償你。
這就是學徒給客戶寫的電腦配置單
就是這張電腦配置單讓我賠償了500元,我看到電腦配置單上面的硬件配置組合后氣得雙手顫抖,每次我讓學徒認識并了解每個電腦硬件的型號和性能等屬性時,他都跟我說會了,其實客戶不認為學徒是真不懂,客戶認為學徒寫這樣的電腦配置單就是在耍他,學徒前兩天組裝了2臺辦公電腦后估計就有點飄了,寫電腦配置單時也就得意忘形了,估計學徒認為這單成不了,認為客戶是來詢價的。雖然客戶有些刁鉆且不講人情,但都是自己學藝不精才給客戶有空子鉆,看著這張電腦配置單后我飯都懶得吃了,硬件配置組合不對,價格也記錯了,無語。
處理器:酷睿I9-10850K
主板:GA-X570-GAMING-X
內存:海盜船復仇者RGB-PRO-16G-3200
固態硬盤1:三星980PRO-250G-M.2
固態硬盤2:金士頓A400-960G
顯示器:三星C32R500FH(32英寸曲面)
顯卡:盈通RX6800-16G D6櫻瞳花嫁
機箱:航嘉GX600H
電源:安鈦克BP600
CPU風扇:酷冷至尊冰神D240-intel
操作系統:Win7或Win10
組裝電腦里的學問真不少
組裝電腦看似簡單,但里面的學問真不少,電腦配置單至關重要,需要認真對待它,學徒的電腦路估計還早,最后的操作系統更令人不放心了,別說硬件不匹配了,如果客戶要選裝Win7操作系統也同樣完蛋?