企業(yè)微信作為一款辦公溝通工具，大大方便了我們?nèi)粘５霓k公交流，但是有時候難免遇到企業(yè)員工離職，手機(jī)設(shè)備更換，甚至是員工私挖客戶，飛單等情況，這時候聊天記錄的保存和查看，就顯得尤為重要。那么企業(yè)微信聊天記錄如何保存查看，可以保存多久呢？

企業(yè)微信聊天記錄保存多久？

和微信不同，企業(yè)微信的聊天記錄直接在云端保存，不受設(shè)備更換影響。而在云端保存多長時間，是由公司管理員在企業(yè)微信里面設(shè)置的。

管理員可以登陸到企業(yè)微信的【管理后臺】，選擇【我的企業(yè)】-【聊天管理】，然后找到云端消息保存，就可以選擇保存的時間。可以看到企業(yè)微信內(nèi)部消息，在管理后臺云端保存的最長天數(shù)為90天，一般默認(rèn)設(shè)置的是15天。

也就是說，如果管理員在企業(yè)微信管理后臺中，設(shè)置了保存時間是90天，那么企業(yè)微信只能在員工同意存檔后，保存企業(yè)內(nèi)部員工90天內(nèi)的聊天記錄，超過90天就不能保存。

當(dāng)然，企業(yè)微信會話存檔不僅能保存企業(yè)微信內(nèi)部的聊天記錄，和微信客戶的外部聊天記錄也可以保存（需征求客戶的同意）。不過外部會話消息的云端保存時長短一點，只有7天。

可以永久保存聊天記錄嗎？

很多企業(yè)會遇到這樣的問題：員工離職，悄悄帶走了客戶，或者員工飛單，偷拿回扣等，企業(yè)卻渾然不知。這時候云端查看聊天記錄就顯得尤為重要，最好是實時的，便于查看的，但是企業(yè)微信原生的云端聊天記錄功能，保存時間最多只有90天，如果涉及到和微信客戶聊天，云端保存時間就更短了，是否有辦法解決這個問題呢？

這時候就要用到企業(yè)微信【會話內(nèi)容存檔】功能了。管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在管理工具頁面點擊【會話內(nèi)容存檔】即可開通。

什么是會話內(nèi)容存檔呢？

出于保障客戶服務(wù)質(zhì)量、提高內(nèi)部協(xié)作效率和監(jiān)管合規(guī)等原因，企業(yè)微信提供會話內(nèi)容存檔功能，滿足企業(yè)的外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理需求。

更具體地說，會話存檔意味著，企業(yè)不僅可以保存成員之間的聊天記錄，管理員還可以隨時檢查成員和客戶的溝通情況。保存的聊天記錄，即使企業(yè)員工離職，也可以保存在云端服務(wù)器，隨時能調(diào)取查看。

企業(yè)微信的官方會話存檔功能價格如下：

服務(wù)版：每個員工，一年：300元

企業(yè)版：每個員工，一年：600元

（服務(wù)版和企業(yè)版會話存檔接口，最大的區(qū)別就是能否保存語音通話）

開通會話存檔

但是在后臺選擇開通會話存檔之后，還不能直接查看云端的聊天記錄，在這里開通的只是騰訊官方的API接口，如果要查看聊天記錄，還是需要進(jìn)行二次開發(fā)。

如果公司本身有開發(fā)能力，可以在這個接口上繼續(xù)操作，如果金錢時間成本有限的話，也可以選擇我們騰輝網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的產(chǎn)品。針對開通會話存檔的員工，企業(yè)可以實時查看的聊天內(nèi)包括：文本，圖片，文件(包括視頻文件等)，語音條，撤回消息等。

另外還可以在管理后臺，設(shè)置一系列的敏感關(guān)鍵詞，如“名片、紅包、轉(zhuǎn)賬等”，當(dāng)員工發(fā)送的消息中包含敏感詞，后臺立馬預(yù)警。除此，還可以對敏感操作進(jìn)行監(jiān)管，比如刪除客戶、聊天記錄等惡意行為，系統(tǒng)也會第一時間重點提醒。

當(dāng)員工的聊天過程中，出現(xiàn)這些違規(guī)詞或者違規(guī)行為，企業(yè)微信營銷管理工具就會馬上提醒管理員，讓管理員及時做出處理，給企業(yè)減少損失。除了幫助企業(yè)管理員工，工具還可以給企業(yè)提供更高級的企業(yè)微信功能。如客戶意向預(yù)測，渠道活碼，自定義快捷回復(fù)，智能群發(fā)等。