如果是手機備份的話就危險了。你以后可以用應用寶在電腦里備份，這個最安全，我一直用的這個。你現在電腦里裝一個，然后打開手機設置中的開發者選項，等到連好了，

到左下角的工具箱里找一下資料備份。等到以后需要了隨時回來找資料還原就行了。

記得千萬要養成隨手備份的習慣，這樣以后出了問題可以減少很多的麻煩。

希望有幫助到你吧。

【1】這種情況，可能是手機內安裝較多的程序，占用太多的內存，如果手機運行程序時，內存不足，就會導致這種情況發生，您可以卸載一些不常使用的第三方軟件，同時，也可以經常進行一鍵清理操作的

【2】客服建議您清除下系統的緩存再觀察下，清理緩存的方法：手機進入關機狀態。同時按住電源鍵跟音量減鍵，進入工程模式，通過音量鍵選擇清理緩存選項，系統將自動為您的手機清理緩存。清理緩存能釋放更多空間供您的手機運行。能提高您手機的運行速度。

【3】在手機系統升級里面檢測下是否是最新版本，如果手機不是最新版本，建議將手機進行升級試試您參考下。